to read complaints and reviews, or file yours.Buhar Destekli Fırın Sadece Turbo Modda Çalışıyor Diğer Fonksiyonlar Arızalı
Arçelik Sakarya bayisinden yaklaşık 2,5 ay önce buhar destekli bir fırın satın aldım. Fırını aldığım ilk günden beri cihaz sadece turbo modda pişirme yapıyor, diğer tüm modlarda hiçbir şekilde pişirme sağlamıyor. Ayrıca turbo modda da yemeğin üstü pişerken altı pişmiyor. Yani ürünün temel fonksiyonları çalışmıyor ve bu durum ilk günden beri devam ediyor.
Bu süreçte 3 kez servis geldi. Her seferinde yalnızca “Sadece turbo modda kullanın” şeklinde kabul edilemez bir cevap aldım. Ben sadece turbo modda kullanacaksam neden bu ürünü aldım? Fırının farklı modlarda da çalışması gerekiyor. Bu şekilde kullanmak çözüm değil, ürün açıkça arızalı.
Müşteri hizmetleriyle ve servisle defalarca görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve sorumluluk kullanıcıya yüklenmeye çalışıldı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Fırının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
