to read complaints and reviews, or file yours.Baca Sacı Kısa Kesildi, Montaj Kalitesi Özensiz Ve Orijinal Parçaların İadesi Talebi
13 Nisan 2026 tarihinde Arçelik ade 606-2 s eğik davlumbazımın montajı için gelen yetkili servis, kutudan çıkan baca sacının uzun olduğunu söyleyerek parçayı takmadı ve “Siz kestirip taktırabilirsiniz” diyerek evden ayrıldı. Daha sonra tekrar servisle iletişime geçip randevu oluşturdum, bir gün sonra gelip baca sacını alıp götürdüler.
Yaklaşık bir hafta sonra benim aramam üzerine sacı geri getirdiler ancak bu kez de ölçüyü yanlış aldıkları ortaya çıktı, geri götürüp aynı gün tekrar montaja geldiler. Ben davlumbazın üzerini birkaç gün sonra detaylı kontrol edebildim ve bu kontrolde baca sacının 2–3 cm kısa kesildiğini, baca adaptörüne de vida ile eğreti şekilde tutturulup bırakıldığını fark ettim. Yani hem parça orijinal ölçüsünden sapmış hem de montaj kalitesi oldukça özensiz bırakılmış durumda.
Ben bu süreçte kutudan çıkan orijinal baca sacımı ve vida ile delerek müdahale ettikleri baca adaptörünü geri istiyorum. Herhangi bir ek montaj işlemi talep etmiyor, yalnızca ürünümün orijinal parçalarının tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Baca sacı tarafıma iletildi.
Şikayetvar olarak Arçelik ile yaşadığım süreçte orijinal baca sacı ve vida ile delinen adaptörün iadesini talep ettim, montaj hataları ve ölçü sorunları yaşadım, ancak sonrasında hızlı bir dönüş alarak sorunum çözüldü. Baca adaptörü iletilmedi ancak önemli olan parçanın gönderilmesiydi.
