to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kahve Makinesi Tamir Edildi, Sıfır Ürün Talep Ediyorum
12.05.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Arçelik bayisinden k 3170 70. Yıl serisi çift telveli Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden bu yana kullandığımda kahveyi iyi pişirmediğini fark ettim ve bu durum düzenli olarak devam etti.
Bu nedenle 03.10.2026 tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis ürünü benden teslim aldı, inceledi ve üründe hata olduğunu, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirterek ilgili parçayı garanti kapsamında değiştirdi. Ancak ben bu ürünü daha en başta ayıplı şekilde teslim aldığımı düşünüyorum ve yeni aldığım bir kahve makinesini, benden kaynaklanmayan bir sebeple dahi olsa tamir edilmiş haliyle kullanmak istemiyorum.
Arçelik’ten talebim, ayıplı olarak aldığım bu kahve makinesinin tamir edilmiş parçalı şekilde bırakılmayıp, sıfır ve sorunsuz yeni bir ürün ile değiştirilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba evet iletişime geçtiniz. Ayıplı ürünü tamir etme yoluna gittiniz. Yeni aldığım ürün sizin üretim hatanız ile ilgili süreçte beni onarılan ürünü kullanmaya mecburu bıraktınız.
