to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Üründe Cayma Hakkım Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor
18.11.2025 tarihinde Arçelik bayisinden Arçelik KMX 901 model ürünü 26.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda normal olmayan bir ses ve takırtı geldiğini fark ettim ve bunun üzerine 21.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum.
Talebim sonrasında yetkili servis eve gelip ürünü inceledi. Üründen gelen ses ve takırtı olmasına rağmen herhangi bir sorun yok denilerek kayıt açılmadı. Mağaza ve yetkililer, "Kendi hür iradenizle aldığınız ürünü iade edemezsiniz" şeklinde ifadeler kullanarak iade talebimi reddettiler.
Ben de bunun üzerine, 14 gün içinde hiçbir mazeret göstermeden cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim; ancak buna rağmen ürünü geri almak istemediler ve cayma hakkımı kullanamayacağımı söylediler. Ürünü alalı sadece birkaç gün olmuşken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Kullanırken ses ile takırtı gelen ve arızalı olduğunu düşündüğüm ürünün iadesinin alınmasını veya cayma hakkım kapsamında satışın iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
