to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2025 tarihinde Arçelik bayisinden Arçelik KMX 901 model ürünü 26.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda normal olmayan bir ses ve takırtı geldiğini fark ettim ve bunun üzerine 21.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum.
Talebim sonrasında yetkili servis eve gelip ürünü inceledi. Üründen gelen ses ve takırtı olmasına rağmen herhangi bir sorun yok denilerek kayıt açılmadı. Mağaza ve yetkililer, "Kendi hür iradenizle aldığınız ürünü iade edemezsiniz" şeklinde ifadeler kullanarak iade talebimi reddettiler.
Ben de bunun üzerine, 14 gün içinde hiçbir mazeret göstermeden cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim; ancak buna rağmen ürünü geri almak istemediler ve cayma hakkımı kullanamayacağımı söylediler. Ürünü alalı sadece birkaç gün olmuşken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Kullanırken ses ile takırtı gelen ve arızalı olduğunu düşündüğüm ürünün iadesinin alınmasını veya cayma hakkım kapsamında satışın iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik bayisinden 22.04.2024 tarihinde SUF 4000MEB 40LT model fırın satın aldım. Teslimatın ardından ilk kullanımımda kek pişirdim fakat sonuç beklediğim gibi olmadı. Kek düzgün kabarmadı ve pişmedi. Balık ızgara yapmayı denediğimizde ise balıklar kızarmadı ve haşlanmış gibi bir sonuçla karşılaştık...
10 Ağustos 2023 tarihinde Arçelik bayisinden SOE 601 model elektrikli ocak satın aldım. Ocak kurulumu 17 Ağustos 2023 tarihinde servis tarafından yapıldı. Ocağın performansından memnun kalmadığım için cayma hakkımı kullanmak istediğimde mağazadan beğenerek aldığımı ve kutusu açılması gerekçesiyle ia...
05.08.2024 tarihinde Ankamall Arçelik mağazasına gittim Ocak fırın ve modül olmak üzere set almak için fiyat aldım. Daha sonra Siemens mağazasına gittiğimde ocakla duvar arasında ön santimetre olması gerektiği bilgisini verdiler. Arçelik mağazasına geri dönüp onlarda öyle bir kural olup olmadığını s...
Arçelik Zümrüt Bayiinden 29/02/2024 tarihinde aldığım ocak, fırın, davlumbaz üçlüsünün Haziran ayında kurulmasını istedim. Bayii, ocak dışındaki ürünl...
Yorumlar