Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Nurdan sonuçtan memnun
Çözüldü

Arızalı Mini Fırın Ve Fatura Sorunu Nedeniyle İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Nurdan
30 Temmuz 13:27
1.133
Nurdan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Arçelik internet sitesi üzerinden SUF5000 mgsı Mini Fırın siparişi verdim. Ürün 29 Temmuz 2025'te servis tarafından evime teslim edildi. Kurulumu kendimiz yapmamız gerektiği için servis gittikten sonra kutu açılımı yaptık. Ürünü ilk prize taktığımızda direkt şarteli attırdı. Çalışmadı. Evdeki tüm prizlerde denedik hepsinde şartel attı ve ürün çalışmadı. Evdeki tüm beyaz eşyaları aynı prizlerde çalıştırıyoruz. Aynı marka olan ürünler de var ve hiçbir sorun yok. Ürünün aynı gün iptal iadesini başlattık. Fakat onlarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ürünün online faturası tarafıma iletilmiyor. İade alacak servis ürünün faturasının olması gerektiğini söylüyor fakat Arçelik müşteri hizmetleri faturamı göndermiyor ve sürekli kayıt oluşturuyor. Servis yarın 31.07.2025'te ürünü teslim almaya geleceklerini belirtti ancak ben onuncu aramamda hala faturamı teslim alamadım. Hem Piyasadaki muadil pek çok markanın 3-4 katı fiyata fırın alıyoruz hem de bozuk ürün gönderiliyor ve iade sürecimizde sıkıntı çıkarıyorsunuz. Gerçekten Arçelik markasını gözümde bitiren bir süreç yaşıyorum. Problemin giderilmesini talep ediyorum ve kesinlikle Arçelik marka bir fırın almamaya karar verdim.

profile
1 Destek
31 Temmuz 11:30 (Şikayetten 22 saat sonra)
Nurdan
03 Ağustos 16:46

Fatura ve iade sürecim hızla giderildi. Arçelik yetkililerine teşekkür ederim. Ancak yine de sıfır aldığımız bir Arçelik üründe böyle bir arıza ile karşılaşmak üzdü ve güven sarstı. Hızlı iade süreci için teşekkürler.

Nurdan
19 Ağustos 14:23

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Belen sonuçtan memnun değil

1 Dakikada İptal Ettiğim Sipariş İçin 14 Gün Bekletiliyorum!

Belen
21 Haziran 17:01
621
1 Dakikada İptal Ettiğim Sipariş İçin 14 Gün Bekletiliyorum!

Arçelik Mini Fırın Sorunu Ve İlgisizlik

Emel
03 Mart 11:03
954
Arçelik Mini Fırın Sorunu Ve İlgisizlik

Arçelik Mini Fırın'ın Güvenlik Sorunu Ve Olası Tehlikeler

Ercan
30 Aralık 2024 17:38
1.748
1
M. Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Suf 5000 Fırın Alt Bölüm Isıtmıyor

M. Zeki
06 Mayıs 2024 12:15
6.822
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri