to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Mini Fırın Ve Fatura Sorunu Nedeniyle İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Arçelik internet sitesi üzerinden SUF5000 mgsı Mini Fırın siparişi verdim. Ürün 29 Temmuz 2025'te servis tarafından evime teslim edildi. Kurulumu kendimiz yapmamız gerektiği için servis gittikten sonra kutu açılımı yaptık. Ürünü ilk prize taktığımızda direkt şarteli attırdı. Çalışmadı. Evdeki tüm prizlerde denedik hepsinde şartel attı ve ürün çalışmadı. Evdeki tüm beyaz eşyaları aynı prizlerde çalıştırıyoruz. Aynı marka olan ürünler de var ve hiçbir sorun yok. Ürünün aynı gün iptal iadesini başlattık. Fakat onlarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ürünün online faturası tarafıma iletilmiyor. İade alacak servis ürünün faturasının olması gerektiğini söylüyor fakat Arçelik müşteri hizmetleri faturamı göndermiyor ve sürekli kayıt oluşturuyor. Servis yarın 31.07.2025'te ürünü teslim almaya geleceklerini belirtti ancak ben onuncu aramamda hala faturamı teslim alamadım. Hem Piyasadaki muadil pek çok markanın 3-4 katı fiyata fırın alıyoruz hem de bozuk ürün gönderiliyor ve iade sürecimizde sıkıntı çıkarıyorsunuz. Gerçekten Arçelik markasını gözümde bitiren bir süreç yaşıyorum. Problemin giderilmesini talep ediyorum ve kesinlikle Arçelik marka bir fırın almamaya karar verdim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Fatura ve iade sürecim hızla giderildi. Arçelik yetkililerine teşekkür ederim. Ancak yine de sıfır aldığımız bir Arçelik üründe böyle bir arıza ile karşılaşmak üzdü ve güven sarstı. Hızlı iade süreci için teşekkürler.
Teşekkürler
