Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Fırın
SUF 5000 MGSI
Arızalı Mini Fırın Ve Fatura Sorunu Nedeniyle İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

ID:33206478

Nurdan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Mini Fırın Ve Fatura Sorunu Nedeniyle İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Nurdan

Arçelik

30 Temmuz 2025 13:27

2.026

Nurdan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Arçelik internet sitesi üzerinden SUF5000 mgsı Mini Fırın siparişi verdim. Ürün 29 Temmuz 2025'te servis tarafından evime teslim edildi. Kurulumu kendimiz yapmamız gerektiği için servis gittikten sonra kutu açılımı yaptık. Ürünü ilk prize taktığımızda direkt şarteli attırdı. Çalışmadı. Evdeki tüm prizlerde denedik hepsinde şartel attı ve ürün çalışmadı. Evdeki tüm beyaz eşyaları aynı prizlerde çalıştırıyoruz. Aynı marka olan ürünler de var ve hiçbir sorun yok. Ürünün aynı gün iptal iadesini başlattık. Fakat onlarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ürünün online faturası tarafıma iletilmiyor. İade alacak servis ürünün faturasının olması gerektiğini söylüyor fakat Arçelik müşteri hizmetleri faturamı göndermiyor ve sürekli kayıt oluşturuyor. Servis yarın 31.07.2025'te ürünü teslim almaya geleceklerini belirtti ancak ben onuncu aramamda hala faturamı teslim alamadım. Hem Piyasadaki muadil pek çok markanın 3-4 katı fiyata fırın alıyoruz hem de bozuk ürün gönderiliyor ve iade sürecimizde sıkıntı çıkarıyorsunuz. Gerçekten Arçelik markasını gözümde bitiren bir süreç yaşıyorum. Problemin giderilmesini talep ediyorum ve kesinlikle Arçelik marka bir fırın almamaya karar verdim.

Destekleyenler

Nurgül

1 Destek

Arçelik

31 Temmuz 2025 11:30 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Nurdan

03 Ağustos 2025 16:46

Fatura ve iade sürecim hızla giderildi. Arçelik yetkililerine teşekkür ederim. Ancak yine de sıfır aldığımız bir Arçelik üründe böyle bir arıza ile karşılaşmak üzdü ve güven sarstı. Hızlı iade süreci için teşekkürler.

Nurdan

19 Ağustos 2025 14:23

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Belen sonuçtan hiç memnun değil

1 Dakikada İptal Ettiğim Sipariş İçin 14 Gün Bekletiliyorum!

Belen

Arçelik

21 Haziran 2025 17:01

1.172

Sipariş No: 118359060 suf 4000 MEB Mini Fırın bu siparişi gece oluşturdum arçelik.com internet sitesi üzerinden ve anında iptal ettim. Yanlış sipariş vermişim başka ürün alacaktım. Buna rağmen müşteri hizmetleri 14 gün içinde bilgi sağlayacağını söyledi. Daha sipariş hazırlanma aşamasına bile geçme...

1-dakikada-iptal-ettigim-siparis-icin-14-gun-bekletiliyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Arçelik Mini Fırın Sorunu Ve İlgisizlik

Emel

Arçelik

03 Mart 2025 11:03

954

16.02.2025 tarihinde almış olduğum Arçelik marka SUF 5000 MEB mini fırında, ilk ısıtmada içinde bir tabaka oluştu. İki defa teknik servis geldi. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, hiç kullanmadığım ürünü sıfırı ile değiştirmek istedim ama kabul edilmedi. İade etmek istedim, 'Sizi bilgilendir...

Arçelik Mini Fırın'ın Güvenlik Sorunu Ve Olası Tehlikeler

Ercan

Arçelik

30 Aralık 2024 17:38

1.748

Arçelik SUF 5000 MGSı Mini Fırın'ı 21/01/2021 tarihinde satın almıştım. O günden bugüne kadar sürekli kullandık ve herhangi bir sorun yaşamamıştık. Ancak 28/12/2024 Cumartesi günü eşimle akşam dışarı çıktık, yaklaşık 1 saat sonra eve döndüğümüzde ev duman içindeydi ve yanık kokusu vardı. Hemen prizl...

1 Destek

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Mini Fırında Sürekli Aynı Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Özlem

Arçelik

08 Ağustos 2025 19:47

2.177

"Ürün iki kez tekrar tekrar yenisi getirilip, son olarak iade alındı ve geri ödeme yapıldı. Teşekkürler."

M. Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Suf 5000 Fırın Alt Bölüm Isıtmıyor

M. Zeki

Arçelik

06 Mayıs 2024 12:15

7.495

Arçelik mini fırın suf 5000 modelini 2023 ağustos ayında aldık. Mart 2024 de ik arızasını verdi. Alt rezistans arızalandı düşük ısıda devam edip hiçbir böreği keki pişirmemeye başladı. Yetkili servis ısı kontrolü ölçümü yapıp alt rezistansın yüksek ısıya ulaşmadığını belgeledi ve termostat değişti m...

1 Destek