to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kurutma Makinesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti
1 sene önce aldığımız Arçelik kurutma makinesinden yana sıkıntılarımız hiç bitmedi. Son 1.5 aydır makine su akıtıp kurutma süresi belli bir dakikaya gelince takılıp kalıyordu. İstanbul Avcılar'dan Merkez Avcılar servisini çağırdık. Gelen servis, kapaktan hava aldığını söyleyerek ürünün kapağını değiştirdi ancak sorun giderilmedi, devam etti. Daha sonra tekrar servis geldi ve tamburdaki lastiği değiştirdiler. Sorun olmayacağını söylediler ama sorun devam etti. Daha sonra servisi yine çağırdım, bu sefer atölyeye götürüp bakılacağını ve ücret olarak da 1500 lira talep edebileceklerini söylediler ama ürün garantiliydi, hatta kendi garantisi bile bitmemişti. Atölyeye götürdüler ve 3 adet parça değişimi olacağını söylediler. Parça olarak da NTC, kapı, ana kart ve su pompasını değiştireceklerini söylediler. Biz de tamam dedik, parça değişimi olduktan sonra getirdiler. Kurutma makinesinde parça değişimi olduğu halde sorun giderilmemiş ve ürünüme hasar vermişler; kapağını çizmişler ve su haznesine zarar vermişler. Değişim istiyoruz ama kabul etmiyorlar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Kapusuzlar Arçelik bayinden 1 sene önce aldığımız Arçelik kurutma makinesinden yana sıkıntılarımız hiç bitmedi. Son 1.5 aydır makine su akıtıp kurutma süresi belli bir dakikaya gelince takılıp kalıyordu. İstanbul Avcılar'dan Merkez Avcılar servisini çağırdık. Gelen servis, kapaktan hava aldığını söyleyerek ürünün kapağını değiştirdi ancak sorun giderilmedi, devam etti. Daha sonra tekrar servis geldi ve tamburdaki lastiği değiştirdiler. Sorun olmayacağını söylediler ama sorun devam etti. Daha sonra servisi yine çağırdım, bu sefer atölyeye götürüp bakılacağını ve ücret olarak da 1500 lira talep edebileceklerini söylediler ama ürün garantiliydi, hatta kendi garantisi bile bitmemişti. Atölyeye götürdüler ve 3 adet parça değişimi olacağını söylediler. Parça olarak da ntc, kapı, ana kart ve su pompasını değiştireceklerini söylediler. Biz de tamam dedik, parça değişimi olduktan sonra getirdiler. Kurutma makinesinde parça değişimi olduğu halde sorun giderilmemiş ve ürünüme hasar vermişler; kapağını çizmişler ve su haznesine zarar vermişler. Değişim istiyoruz ama kabul etmiyorlar. Sorunumun giderilmemesi durumunda yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum (((((6502 sayılı tüketicinin korunması kanunu Madde 56 ya göre iki arıza oluşursa üründe tüketicinin seçimlilik hakları oluşur (değişim iade vs ) firma kabul etmek zorunda tüketici hangisini seçerse uymak zorundadır) ) ) )
