to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kurutma Makinesi Değişiminde 1 Ay Bekleme
23.12.2025 tarihinde Arçelik marka 1011kmp ısı pompalı çamaşır kurutma makinesi aldım. Makine arızalı çıktı. Yetkili servis geldi. Arıza tespiti yapıldı. Makinemin değiştirileceği söylendi. 31.12.2025 tarihinden beri değişim için beklemekteyim. Evdeki makine çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini her gün arıyorum. Son 1 haftadır da makinenin stokta olmadığı tarafıma alternatif makine sunulacağı söyleniyor. Ancak her aramamda gün içerisinde döneceğiz deyip geri de dönmüyorlar. Markanın kurutma makineleri belli. Bana alternatif makine sunmak bu kadar uzun sürmemeli. Süreç tamamlansın istiyorum. Bu şekilde devam ederse zaten Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilgili kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dün akşam şikayet bildirdim. Sabah hemen arandım. Ama her gün müşteri hizmetlerinin dediği gibi dönüş yapılacağı söylendi bir gün daha geçti. Bekliyoruz.
Hâlâ bir gelişme yok. Mahkemeye başvuracağım.
Elbette sorunum çözülmedi. Marka maalesef tam bir fiyasko örneği sunuyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Mahkeme yoluna da gideceğim. Makineyi de iade süreci başlatacağım.
Rica ederim