Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kurutma Makinesi
1011 KMP I
Arızalı Kurutma Makinesi Değişiminde 1 Ay Bekleme

ID:35137434

Nasuhi sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kurutma Makinesi Değişiminde 1 Ay Bekleme

Nasuhi

Arçelik

09 Şubat 20:44

1.480

23.12.2025 tarihinde Arçelik marka 1011kmp ısı pompalı çamaşır kurutma makinesi aldım. Makine arızalı çıktı. Yetkili servis geldi. Arıza tespiti yapıldı. Makinemin değiştirileceği söylendi. 31.12.2025 tarihinden beri değişim için beklemekteyim. Evdeki makine çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini her gün arıyorum. Son 1 haftadır da makinenin stokta olmadığı tarafıma alternatif makine sunulacağı söyleniyor. Ancak her aramamda gün içerisinde döneceğiz deyip geri de dönmüyorlar. Markanın kurutma makineleri belli. Bana alternatif makine sunmak bu kadar uzun sürmemeli. Süreç tamamlansın istiyorum. Bu şekilde devam ederse zaten Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

3 Yorum

Arçelik

10 Şubat 09:43 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilgili kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Nasuhi

10 Şubat 20:37

Dün akşam şikayet bildirdim. Sabah hemen arandım. Ama her gün müşteri hizmetlerinin dediği gibi dönüş yapılacağı söylendi bir gün daha geçti. Bekliyoruz.

Nasuhi

12 Şubat 09:59

Hâlâ bir gelişme yok. Mahkemeye başvuracağım.

Nasuhi

13 Şubat 17:54

Elbette sorunum çözülmedi. Marka maalesef tam bir fiyasko örneği sunuyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Mahkeme yoluna da gideceğim. Makineyi de iade süreci başlatacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Maria

Benzer Şikayeti Var

20 Şubat 21:23

Rica ederim

Maria

Benzer Şikayeti Var

16 Şubat 22:41

Bulaşık mak için Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim ve tam 6 ay elde bulaşık yıkamak zorunda kaldım sonunda makinem değişti ama benim eller de mahvoldu. İyi düşünün heyete başvurmadan önce. İstanbul Bakırköy heyeti bu şekilde başka illeri bilemem.

Nasuhi

Şikayet Sahibi

20 Şubat 13:00

Samsun. Heyet hemen harekete geçti. İlgili belgeler tarafımdan talep edildi. Ancak marka şu an sorunumu çözmek üzere. Bakalım. Tavsiyeniz için teşekkür ederim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Senem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Kurutma Makinesi Sorunları Bitmiyor

Senem

Arçelik

12 Kasım 2024 11:31

2.142

"Emekleriniz ve ilginiz için teşekkür ederim"

Güldane sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Kurutma Makinesi İlk Gün Arızalı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Güldane

Arçelik

09 Ocak 20:49

2.199

"Problemim çözüldü teşekkür ederim"

Sevil sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesi Kıyafetleri Küçültüyor

Sevil

Arçelik

20 Aralık 2023 22:56

7.546

2021 yılının Şubat ayında Arçelik markasından 900 km kurutma makinesi satın aldım. İlk geldiği günden itibaren çamaşırlarımızda küçülme sorunu yaşadık. Defalarca yetkili servisi aramama rağmen, bana doğru programda kullanmadığımı iddia ederek, bunun makineyle ilgisi olmadığını söylediler. 2023 yılın...

1 Destek