Arızalı Klimam 50 Gündür Tamir Edilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

03.07.2025 tarihinde Arçelik yetkili servisi, benim çağırmam üzerine ikametime geldi. Bu tarih öncesinde klimamın bozulduğunu ve garanti kapsamı dışında olduğunu belirtmiştim. Klimamda 'CH' hatası görülüyordu. Servis, gelip sorunu halledeceklerini söyledi ve 7.200 TL tutarında bir fiyat çıkardı. 03.07.2025 tarihinde geldiklerinde ana kartta sıkıntı olduğunu söylediler ve bir hafta süre verdiler. Bir hafta sonra gelen ekip ana kartı değiştirdi ancak aynı gece klima tekrar 'CH' hatası verdi. Tekrar servis çağırdım, bu sefer de bir hafta sonraya randevu verdiler. Gelen servis, evdeki şalter kablosunda sorun olduğunu söyledi. Yaklaşık 1.000 TL'ye bu kabloyu dışarıdan bir elektrikçiye değiştirdim; Arçelik yetkili servis değiştirmedi. Sonrasında tekrar bir hafta bekledim, geldiklerinde ise sorunun şalterden değil gaz eksikliğinden kaynaklandığını söylediler. Gaz dolduruldu, klima çalıştırıldı fakat yine çalışmadı. Daha sonra ekipler, sorunun gazdan değil motordan kaynaklandığını söyleyip klimanın kasasını alıp servise götürdüler. Yaklaşık 1,5 hafta bu süreci bekledim. Kasa getirildiğinde klimaya taktılar ve çalıştığını söylediler fakat servis gittikten sonra klima sadece fan etkisi veriyor, soğutma yapmıyordu. Tekrar şikayet talebinde bulundum. Yetkili servisi aradım, 30.07.2025 tarihinde geleceklerini söylediler, ancak 29.07.2025 tarihinde arayıp 04.08.2025 tarihine randevu verdiler. Sürekli tarih erteleniyor, geldiklerinde de çözüm odaklı davranmıyorlar. Evimde iki hasta var, 50 ve 60 yaşlarında, sıcaktan dolayı evde duramıyoruz. Gelen ekip sorunu çözemiyor, Okmeydanı yetkili servis şubesi ise telefonda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Klimam defalarca müdahale edildiği halde yapılmadı, hatta bazı parçaları daha da bozdular. Yaklaşık 40-50 gündür bu süreç devam ediyor ve hâlâ evimde klimasızım. Toplamda 7.200 TL ödeme yaptım (6.000 TL IBAN ile, 1.000 TL ve 200 TL elden). Ne paramı iade ediyorlar ne de klimamı tamir edebiliyorlar. Mağdurum ve şikayetçiyim.