to read complaints and reviews, or file yours.Acil Servis Lobisinde Temizlik Şefinin Saygısız Davranışı
Dr. Siyami Ersek Hastanesi acil servis lobisinde görevli temizlik şefi N**** adlı bayandan bir hasta yakını olarak ciddi anlamda şikayetçiyim. Salı günü acil servis lobisinde beklerken, acımız ve stresimiz varken kendisinden son derece saygısız ve ters bir tavır gördük.
N**** Hanım, hasta yakınlarına "Çekil şuradan" şeklinde, dinlemeden ve anlamaya çalışmadan ters konuşmakta; iletişimi tamamen kopuk ve kaba bir şekilde sürdürmektedir. Biz zaten zor bir süreçten geçerken, bu şekilde azarlayıcı ve saygısız bir üslup ile karşılaşmak bizi daha da yıpratmıştır. Üstelik bizim acımız varken orada kahkaha atarak, ortamın hassasiyetine hiç uygun olmayan bir davranış sergilemektedir.
Bu nedenle temizlik şefi N**** hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve mümkünse görev yerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Hastane gibi hassas bir ortamda, özellikle acil serviste çalışan personelin, hasta ve hasta yakınlarıyla daha saygılı ve anlayışlı bir iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum.
Dr. Siyami Ersek Hastanesi’nde görev yapan temizlik şefinin hasta ve hasta yakınlarına karşı tavrından şikayetçiyim. Dün, hasta yakını olarak bulunduğum sırada bu kişinin diğer hastalara ve yakınlarına son derece ters ve saygısız bir şekilde konuştuğuna bizzat şahit oldum. İnsanların zaten can derdinde ve psikolojik olarak çok yıpranmış olduğu bir ortamda, böyle kaba ve kırıcı bir üslup kullanılması kabul edilemez. Yaşanan bu durum üzerine hastanedeki yetkililere durumu ilettik ancak maalesef davranışlarında herhangi bir değişiklik olmadı ve aynı saygısız tutum devam etti. Hastane gibi hassas bir ortamda görev yapan kişilerin, özellikle de sorumlu pozisyonda bulunanların, hasta ve yakınlarına karşı anlayışlı ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle adı geçen temizlik şefiyle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılarak bu kişinin görev yerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Böyle bir üslup ve davranışa sahip birinin şef pozisyonunda olmasını anlamakta zorlanıyor, hasta ve yakınlarının onurunu zedeleyen bu tavrın sürmesine izin veii
Bugün Dr. Siyami Ersek Hastanesi 2. Katta, 238 numaralı odanın bulunduğu bölümde görev yapan bayan temizlik şefi ile yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Hasta yakını olarak bulunduğum sırada, kendisi bizimle son derece kaba bir üslupla konuştu, tersleyici ifadeler kullandı ve “kenara çıkın” şeklinde üstten, saygı sınırlarını zorlayan bir tavır sergiledi. Zaten zor bir süreçten geçen hasta yakınlarına bu şekilde kaba davranılması hem üzücü hem de hastane ortamına yakışmayan bir durum. Böyle bir birimde çalışan personelin iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Hastane yönetiminden, özellikle 2. Katta 238 numaralı odanın bulunduğu alanda görevli bu bayan temizlik şefinin hasta ve hasta yakınlarına karşı tutumu konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa davranışlarıyla ilgili inceleme yapılmasını istiyoruz
