Acil Servis Lobisinde Temizlik Şefinin Saygısız Davranışı

Dr. Siyami Ersek Hastanesi’nde görev yapan temizlik şefinin hasta ve hasta yakınlarına karşı tavrından şikayetçiyim. Dün, hasta yakını olarak bulunduğum sırada bu kişinin diğer hastalara ve yakınlarına son derece ters ve saygısız bir şekilde konuştuğuna bizzat şahit oldum. İnsanların zaten can derdinde ve psikolojik olarak çok yıpranmış olduğu bir ortamda, böyle kaba ve kırıcı bir üslup kullanılması kabul edilemez. Yaşanan bu durum üzerine hastanedeki yetkililere durumu ilettik ancak maalesef davranışlarında herhangi bir değişiklik olmadı ve aynı saygısız tutum devam etti. Hastane gibi hassas bir ortamda görev yapan kişilerin, özellikle de sorumlu pozisyonda bulunanların, hasta ve yakınlarına karşı anlayışlı ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle adı geçen temizlik şefiyle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılarak bu kişinin görev yerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Böyle bir üslup ve davranışa sahip birinin şef pozisyonunda olmasını anlamakta zorlanıyor, hasta ve yakınlarının onurunu zedeleyen bu tavrın sürmesine izin veii

Bugün Dr. Siyami Ersek Hastanesi 2. Katta, 238 numaralı odanın bulunduğu bölümde görev yapan bayan temizlik şefi ile yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Hasta yakını olarak bulunduğum sırada, kendisi bizimle son derece kaba bir üslupla konuştu, tersleyici ifadeler kullandı ve “kenara çıkın” şeklinde üstten, saygı sınırlarını zorlayan bir tavır sergiledi. Zaten zor bir süreçten geçen hasta yakınlarına bu şekilde kaba davranılması hem üzücü hem de hastane ortamına yakışmayan bir durum. Böyle bir birimde çalışan personelin iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Hastane yönetiminden, özellikle 2. Katta 238 numaralı odanın bulunduğu alanda görevli bu bayan temizlik şefinin hasta ve hasta yakınlarına karşı tutumu konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa davranışlarıyla ilgili inceleme yapılmasını istiyoruz