to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesiyle Sürekli Mağduriyet Yaşıyorum
Arçelik marka Telve model kahve makinesi aldım. Makineyi aldığım günden itibaren sorun yaşıyorum.
Defalarca garantiye gönderdim, cezveyi değiştirip geri gönderdiler çünkü cezve yanıyordu ve kötü koku geliyordu. Suyu verip kaynatmıyordu. Makineme değişim yapıldı fakat yeni gelen makinede de yine aynı sorunları yaşadım. Parça değişimi yapıldı, ancak cezve yanık olduğu halde değişim yapılmadı. Aynı ürün tekrar gönderildi. Paramla rezil oldum. Sürekli garantiye gönderdiğim için mağdur oldum. Makinemi doğru düzgün kullanamadım. Aldığım için çok pişmanım, hiç memnun kalmadım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim üzere dün Arçelik bana ulaştı ürünümün servise gitmesi için randevu oluşturuldu ürünümü başka servisi gitmesi için talep ettim oradaki servisten memnun kalmadım ama yine aynı serviste randevu verilmiş servistekiler cezvenin yakın tarihte değiştiği için tekrar değiştiremeyecekleri için cihazımı almaya gelmediler hem randevu verdiler benim zamanımda çaldılar genel servisi aradığımda bu bilgiyi verdi yani ürünüm hatalı ısrarla değiştiremeyeceklerini söylüyorlar bu şekilde kullan iki ay sonra tekrar gönderin diyorlar böyle bir saçmalık olur mu sorunumun çözülmesini talep ediyorum Cezve değişimi istediğim hallede servis değiştirmedi
Arçelik tkm 9901 s çift cezveli kahve makinemde yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca servis süreci yaşadım. İlk makinemde servis sorunu çözemeyince yenisiyle değiştirildi Ama yeni makinemde de aynı sorunlar tekrar etti makinemde cezvede yanık oluşuyor kahveyi ekliyorum ölçüleri seçtikten sonra suyu veriyor kaynatmıyor servisten geldi güya sorun giderildi denildi ama sorun devam ediyor Gönderilen servi cezvemin yanık olduğunu söylememe rağmen değişimi yapmadı servisten ve süreçten hiç memnun değilim ürünümü verimli bir şekilde kullanmıyorum ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum
