to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Maalesef Arçelik markasına güvenerek 10.03.2026 tarihinde İstanbul Özbalcı Arçelik’ten dört ürün satın aldım (buzdolabı, kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve tost makinesi). Satın aldıktan bir süre sonra tarafıma teslim edilmesini istedim. 04.04.2026 tarihinde sadece buzdolabı ve kurutma makinesi teslim edildi; diğer iki ürün (6467 WF‑ı model bulaşık makinesi ve TM 6046 CS model tost makinesi) temin edilmeye çalışıldığını, bu süreçte firmaya e‑posta attıklarını ve dönüş beklediklerini söylediler. Bu geçen süre içinde iki defa Arçelik’in müşteri hizmetlerini arayıp durumumu bildirerek şikayette bulundum; ancak üzerinden on gün geçmesine rağmen ne bayiden net bir cevap alabiliyorum ne de Arçelik’ten çözüm odaklı bir geri dönüş. Her defasında geçiştirme cevaplarla oyalanıyorum ve anladığım kadarıyla Arçelik markasının satış sonrası desteği pek yok; özellikle bayi satışı olduğunda bu durum daha da belirginleşiyor, bu yüzden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına neden oluyor.
Özetle, Arçelik’e güvenerek yaptığım alışveriş büyük bir pişmanlıkla sonuçlanmış ve bu kötü deneyim nedeniyle bir daha asla önermeyeceğim bir marka haline gelmiştir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik o kadar ilgili ve muhteşem bir firma ki sürekli beni arayıp ne yaptınız bir gelişme oldu mu diye soruyor sağ olsunlar gelişmeyi benden bekleyen firma oldu :) ve hala sorunum devam ediyor.
