to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik’ten Cevapsız Şikayet: Ek Garanti Kayıt Sorunu Ve Buzdolabı Kapak Hatası
Arçelik’ten aldığım ürünlerde yaşadığım sorunlara rağmen, defalarca şikayet oluşturmama karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum.
Ürünleri alırken özellikle ek garanti yaptırmamıza rağmen sistemde ek garantiler görünmüyor. Bu durum hem ileride yaşayabileceğimiz arızalar için güven vermiyor hem de ödediğimiz ek garanti ücretinin karşılığını alamadığımızı gösteriyor. Ayrıca yeni aldığım buzdolabının üzerinde çizik vardı. Bunun üzerine buzdolabı için yeni bir kapak gönderildi ancak gelen kapak bu kez yamuk çıktı. Kapaktaki bu sorunu kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 3 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve hâlâ ne ek garanti kaydım düzeltiliyor ne de buzdolabı kapağımla ilgili tatmin edici bir çözüm sunuluyor. Müşteri kaydım Nusret Özen adına bulunmaktadır. Ek garanti kayıtlarımın sistemde doğru şekilde görünmesini ve buzdolabı kapağındaki sorun için ayıpsız, hatasız bir kapak ile değişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
