30 Mbps Taahhüt Hızının Altında Kalan İnternet Ve Altı Aylık Mağduriyet

Mersin Erdemli Elvanlı Mahallesi’nde Gesnet üzerinden aldığım 30 Mbps internet paketinde yaklaşık 6 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. 30 Mbps olması gereken hız çoğu zaman 3 Mbps civarında kalıyor ve bu durum neredeyse hiç düzelmiyor. Eskiden en azından arada bir iki üç gün normal hızlara erişebiliyorduk, artık o da olmuyor.

Sorunu defalarca arayüz programları üzerinden yazılı olarak ilettim ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi, muhatap bulmakta da zorlanıyorum. Son 6 aylık süreçte hız 15 Mbps’nin üzerine neredeyse hiç çıkmadı ve bu durum hem günlük internet kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.

İnternet hizmetimin sözleşmede belirtilen hızlarda ve stabil şekilde sunulmasını, gerekli altyapı veya port iyileştirmelerinin yapılmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için tarafıma bilgilendirme ve gerekirse hak ettiğim ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.