Arçelik'ten Alınan Ürünlerin Daha Önce Açılmış Olması

Arçelik Mersin Erdemli şubesi erginler Karanfil sokak bayiden mağaza müdürüydü galiba n** hanım'di, yanlış hatırlamıyorsam 30 Ekim 2023 öğlen saatlerinde ütü, tost makinesi, çaycı, kahve makinesi ve blender seti aldık. Mağazada ütünün açık olduğunu ve üzerinde bant bulunmadığını belirttim. Depodan sıfır geldiğini ve diğer ürünlerin bandının da daha önce açılmış olduğunu söyledim. 'kontrol edeyim' dediler, 'eve gidince bakarsınız' dediler. Yalnız 27 Ekim'de sipariş verdik. Tost makinesini getirdiler. Üzerinde çizik ve bir vidası eksikti. Kendileri bunu gösterdiğimde, 'teşhir ürünü size bu gelmeyecek' dediler. Fakat eve gidip açtığımda, bana 'teşhir ürünü' dedikleri tost makinesini göndermişler. Ve ütüyü açtığımda içerisinde az bir miktar şu olduğunu gördüm. Bizden önce açılmış. Blenderi açtığımda daha önce açıldığını gördüm. Kutu açılım videolarındaki yerlerinde değildi. Parçaları ve bunları açarken videoya kaydettim. Yanlarına gittiğimde sert bir üslupla karşıladılar beni. Ben ne yapabilirim depodan böyle geliyor. Ben buzdolabı gönderiyorum, bu ezik de olabilir diyorlar. Ütünün daha önce açılmış olduğunu ve içerisinde şu olduğunu söyledim. Ben ne yapabilirim depodan böyle geliyor. Kontrol ediyorlar diyorlar. Müşteri temsilcisini aradım, böyle bir yetkiniz yokmuş dediğimde, 'ne demek yok, açıp kontrol ediyoruz' dediler. Ürün belki de kullanılmış olabilir. Benim şoför aldığım ürünü benden başka kimsenin açma yetkisinin olmadığını söyledim. Yine sert bir üslupla depo yetkilisi, 'isterse acar' dedi. Ürünün videoları elimde mevcut. Mağazada alırken de çekmiştim, bant yerlerini. Böyle bir bayi olamaz. Ben para verip alıyorum, yanlış yapmış olmasına rağmen sert üslupla konuşmaya devam ediyor. Suçunu kabullenmiyor. Biz tartışırken depo görevlisi geldi. Tost aletini ben ayırmıştım, size mi göndermişler dedi. Çalışanları çok umursamaz. Gereğinin yapılmasını istiyorum.