to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta Perşembe günü (24.07.2025) Arçelik yetkili satıcı mağazasından P 12220 mobil klima aldım. (26.07.2025) Cumartesi günü ürün teslim edildi. Ürün teslim edildikten sonra aralıksız saatlerce çalıştırmama rağmen verim alamadığım için aynı gün, 2 saat içinde yetkili servise iadesi için başvuruda bulundum. Önce mağazadan satılan ürünlerin iadesi olmadığını söylediler. Sonra süreci başlattıklarını belirttiler. Süreç tamamlanmadan mesaileri bitti ve biz, evimizi soğutmayan ürünleriyle mesai başlayana kadar baş başa kaldık. Pazartesi günü mesai başından itibaren aramaya ve mesaj atmaya başladım. Müşteri hizmetlerinden kayıtlar açtım. Ancak Kartal/Atalar yetkili satıcısından asla dönüş alamadım. Sonrasında Salı günü 17:45'te taleplerimiz sonucunda bize dönüş yapıldı ve ürünü iade alacaklarını söylediler, IBAN istediler. Bize satılan ürün paket halindeydi ve kampanyalı olarak mobil klima alana Havadar hediye edilmişti. Havadar'ı da iade etmek istediğimi ve bir an önce iademin yapılarak ürünlerin alınmasını istediğimi belirttiğimde, paket halinde satılan ve hediye olan ürünlerin iade talebime dahil edilmediğini, onun için ayrı bir iade onay süreci açılması gerektiğini söylediler. Salı gününden beri bu süreç için dönüş bekliyorum ve yine dönüş alamıyorum. İade ödememi aldıktan sonra başka bir marka yeni bir klima alacağımı ve bu süreçte mağdur edildiğimi defalarca belirtmeme rağmen taleplerim dikkate alınmıyor. Aramalarıma ve mesajlarıma asla dönüş yapılmıyor. Paramı almak için haklı olduğum halde neden peşinizde koşmak zorundayım? Müşteri memnuniyeti odaklı bir firma değiller. Paramı aldıktan sonra Arçelik mağazasından bir daha ürün almayacağım ve yakınlarımı da engelleyeceğim.
Ben 21.07.2025 tarihinde Arçelik markasından 24 BTU 24470 HP model klima satın aldım. Bu ürünü almadan önce evimde başka bir markanın kliması vardı ve onu 6 ay önce almıştım. Arızalı olduğu için iade ettim. Önceki klimayı alırken elektrik ustası kablo ve şalter çekmişti. Klimayı söküp götürdükten so...
Evimde Arçelik marka klima mevcut. Geçen hafta klimayı açtığımda soğutmadığını fark ettim. Çağrı merkezini aradım , teknik destek verdiler, fakat klima yine soğutmadı. Tekrar aradım ve yine teknik destek ile çalışabileceğini söylediler, tekrar denedik, yine çalışmadı. Üçüncü aramada servis kaydı aç...
Bursa Arçelik Hiskar Nilüfer Ertuğrul Mahallesi bayisinden Arçelik klima aldık. 12.07.2025 tarihinde kampanyadan yararlanıp yararlanamayacağımızı sorduk, fakat kampanyanın sona erdiğini söylediler. Konuyu netleştiremediler. 42.000 TL'nin üzerinde bir klimada karar kıldık ve satın aldık. Kampanya det...
21 Temmuz 2025 Pazartesi günü Arçelik bayisinden klima aldık. Bize en geç Çarşamba günü servisin geleceği bilgisi verildi. Servis aradığında yoğunluktan dolayı Perşembe takmaya geleceklerini söyledi. Biz de anlayışla karşıladık. Perşembe günü 14.00-16.00 arasına servis kaydı oluşturulmasına rağmen b...
2023 yazında yeni aldığımız evimize sıfır olarak Arçelik 1800 BTU ekolojik inverter klima aldık, ancak görev sebebiyle evimize 2024 başında taşınma imkanımız oldu, dolayısıyla klimaya kış aylarında doğalgaz kullandığımızdan ihtiyaç duymadık. İzmir de haziran ayı itibari ile soğutma amaçlı klimayı aç...
Yorumlar