Arefe Gününde 5 Saatlik Elektrik Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kocaeli Gebze Cumhuriyet Mahallesi 2210. Sokakta 17:00’den bu yana yaklaşık 5 saattir elektrik kesintisi yaşıyoruz. Bugün arefe günü olduğu için evde hazırlık yapmamız gerekiyor; ancak uzun süren bu kesinti nedeniyle hiçbir hazırlığımızı tamamlayamıyoruz.

SEDAŞ’ı aradığımda telesekreter ilk olarak elektriğin 19:00’da geleceğini söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda 20:00 denildi, yeniden aradığımda ise 21:00’de geleceği bilgisi verildi; ancak şu ana kadar elektrik hâlâ gelmedi. Karşımda muhatap bulamıyor, sadece sürekli değişen otomatik bilgilendirmeler duyuyorum.

Hem fatura düzenli olarak tahsil edilirken bu kadar uzun süren kesintinin açıklamasız kalması, hem de verilen saatlerin tutulmaması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bu kesintinin nedenini ve ne zaman kesin olarak çözüleceğini açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini ve gerekiyorsa maddi manevi telafi sağlanmasını, ayrıca benzer durumlarda daha şeffaf ve ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.