to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Açıklama Talebi
Minicity sitesi tam bir pişmanlık. Minicity üzerinden aldığım bir çocuk kıyafetini beğenmediğim için, ürün elime ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra iade etmek istedim. Sitenin bana verdiği iade kodu ile ürünü DHL kargoya teslim ettim; ancak şu anda iademin nerede olduğu ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Elimde sadece sistemin verdiği iade kodu bulunuyor, bunun dışında detaylı bir kargo takip numaram yok. Hem Minicity tarafına hem de DHL kargoya ulaşmaya çalıştım fakat doğrudan bir muhatap bulamadım; sadece yapay zeka destekli WhatsApp kanalı üzerinden görüştüm ve oradan da net bir bilgi alamadım.
İademin şu anda tam olarak nerede olduğunu, Minicity’ye ulaşıp ulaşmadığını ve para iadesi sürecimin hangi aşamada olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mesut Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Açıklama Talebi konulu ve 35504691 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımları için ilgili arkadaşlara teşekkür ederim
