to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Aldığım Çamaşır Makinesinin Sürekli Kusurlu Olması Ve Geciken Para İadesi
Arçelik’ten 15 Ocak’ta Arçelik 12140 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde kapak kısmında derin bir çizik ve panel kısmında farklı çizikler olduğunu gördüm ve kusurlu olduğu için değişim talep ettim.
Yeni gönderilen değişim ürününde ise bu kez kasasında darbe kaynaklı göçük vardı, bunu da kusurlu olduğu için teslim almadım. İki kez kusurlu ürün gelmesine rağmen ben artık değişim değil, açıkça para iadesi talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır bu süreç devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum. Arçelik yetkilileriyle defalarca görüştüğümde, iademin onay için hâlâ beklediğini söylemekten başka somut bir adım atmıyorlar. Ne ürünümü sorunsuz şekilde kullanabiliyorum ne de ödediğim bedeli geri alabiliyorum.
Arçelik’in kusurlu teslim edilen bu ürün için para iademi ivedilikle gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Beni aramışsınız fakat sistemde farklı numara kayıtlı kaldığı için ulaşamamışsınız. Numarayı güncelledim sizden telefon bekliyorum.
Hala bekliyoruz 1 ay oldu bu markadan ürün aldığıma çok pişmanım. Çağrı merkezi arayıp sadece süreci hızlandıracağını söyleyip duruyor başka hiçbir şey yapılmıyor.
Hala bir işlem yapılmadı. Bu markadan aldığıma çok pişmanım.
Arçelik'ten bulaşık makinesi aldım ilk günden sorun başladı temiz yıkanıyor sanki pis suyla yıkanmış gibi belki beş kez servis geldi yok şöyle yıkayın olmadı tablet değiştirin cam kapak takıldı yıkama izlendi hiçbir şekilde düzelme olmadı değişim talep etmedim bilmiyordum resmen psikolojim bozuldu hala aynı şekil devam ediyor garanti süreside bitti yani elimde patladı bu arada TV'de dldim onunda ledleri bozuk çıktı hep bir şey yok normal dendi geri gittiler tekrar başka servis çağırdım evet LED'lerde sorun var dediler güya değişti her gelen bunun ledleri bozuk dediler garanti süresi geçtiği halde tekrar aradım ücret karşılığı tekrar yaptırdım yine düzelmedi bir daha mı asla Arçelik'in yanından geçmem.