to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik, online olarak Aydent Özel Sağlık Hizmetleri ve Tic. Ltd. Şti. firmasından Arçelik p 12 Yes Siyah Duvar Tipi Davlumbaz ürününü satın aldım. Ürün, İstanbul/Ümraniye sevk adresime Arçelik/Kozyatağı servisi tarafından teslim edilmek üzere kapıma geldi. Ürün geldiğinde kolisi açılmış vaziyetteydi. Ürünün kurulumunu teslim adresine değil Balıkesir’deki evime götürüp orada montaj ettireceğimi gelen yetkiliye bildirdim ve açık olan ürünü teslim almayacağımı belirttim. Kendisi de; "asansörde kolinin bandı taşırken bacağıma yapıştı, onun için açıldı, fotoğraflarını çektim, sıkıntı olmaz" gibi bahaneler söyledi. Bu şekilde ürünün teslimini kabul etmediğimi, teslim almayacağımı söyledim. O zaman "kuruldu gibi göstereyim, üründe kusur olduğunu belirteyim, teslim etmeyeyim" dedi. Bu şekilde olmasını da kabul etmedim. Kolinin açık olduğunu ve Balıkesir’de üründe bir kusur olursa koliyi benim açtığım düşünülür, garanti konusunda hak iddia edemem; bu yüzden kabul etmeyeceğimi ısrarla tekrar tekrar bildirdim.
Bu arada ürünün kolisi açık olduğu için gelen yetkili ile ürüne baktık; ürün toz, çamur ve pislik içinde idi ve dedim ki; kolinin açık olması bir tarafa, bu şekilde zaten teslim almam, sıfır ürün alıyorum ve pislik olduğu için de kabul etmiyorum. Yetkili de elindeki terminal ile bir şeyler doldurup fotoğraflar çekti ve ürünü aldı. Daha sonra yaklaşık üç gün geçtikten sonra ürünü aldığım firma ile görüştüm ve "iyi ki teslim almamışsınız, size mutlaka kapalı ürün teslim etmeleri gerekir; hatta lojistik firmasından koli açık geldi ise onların da kabul etmemeleri ve yenisini talep etmeleri gerekir" dedi. Ancak teslim alınma üzerinde 72 saat geçtiği için ürünün servisin elinde kalacağından, sizin için ısrarla teslim etmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Ben servis ile görüşüp size döneceğim dedi ve 15 dakika sonra aradı; üründe kusur olmadığını, ürünün temiz olduğunu, hatta ürünün kolisinin evde benim tarafımdan açıldığını iletti Kozyatağı Arçelik servisi. Ürünü teslim almam gerektiğini söyledi. Ben de; neden az önce söylediklerinin arkasında durmadığını ve sözlerini değiştirdiğini sorduğumda "öyle bir şey yok" diye geveledi. Ben de gereken şikayetleri yapacağımı belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım. Kaldı ki ben ürünü açmam, çünkü kapalı ürün istiyorum; ürünü Balıkesir’deki evime götürüp oradaki servise kurulumunu yaptıracağım.
Arçelik Servisinden Memnuniyetsizlik: Sorumsuz Davranışlar ve Mağduriyet! Arçelik marka bir davlumbaz satın aldım ve 5 Kasım Salı günü akşam 16:00-18:00 saatleri arasına servis randevusu aldım. Normalde eve 19:30 civarında geliyorum, fakat işten izin alarak Zorlu koşullarda erken saatte eve geldim...
Arçelik ADE 606 2 B davlumbaz aldım. Daha önce yine Arçelik P13 modeli vardı, düdüklü tencere patlaması sonucu kırıldı. Bu ürünün kurulumunda hiçbir sorun yoktu ve yine Arçelik servisi kurmuştu. İkisi de 60 cm'dir. Bu en son aldığım ürünü kuran teknik servis maalesef ki Arçelik adını karalamıştır. T...
22.04.2024 tarihinde saat 21.32'de, İstanbul'daki Mollof mağazasında bulunan Abdik Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret A.Ş. adlı firmadan Arçelik marka ocak üstü davlumbaz aldım. Servis bir gün sonra geldi. Ocak mesafesinin yeterli olmadığı gerekçesiyle montaj yapmadı. Ürünü açıp incelediğimde ürünün ...
Yorumlar