to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka klima almayı düşünen herkesin bu yaşadıklarımı dikkatle okumasını istiyorum. Arçelik kendi sitesinde açıkça “vakumsuz klima montajı olmaz, tüm klimalar vakum yapılarak teslim edilir” diyor, ancak benim yaşadığım süreç bunun tam tersini gösteriyor. Vakum yapılmayan bir klimanın kısa süre içinde çöp olacağını biliyorum, kimsenin benim gibi mağdur olmasını istemiyorum. Bu nedenle Arçelik klima alacaklar, servis geldiğinde mutlaka vakum cihazı olup olmadığını sorun, vakum cihazı yoksa veya vakum yapmayacaklarsa servisi geldiği gibi geri gönderin.
Arçelik marka 12325 a klimayı ailem üzerinden aldık ve İstanbul Güngören’deki adresimize, 02032 Bahçelievler yetkili servisi tarafından duvara montajı yapıldı. Servis gelmeden önce Arçelik üzerinden servise “vakum bizim için önemli, lütfen düzgün montaj yapılsın” şeklinde not ilettik. Buna rağmen ekip vakum cihazı olmadan geldi ve vakum yapmadan sisteme gaz yükledi. Teknik olarak sisteme gaz yüklendikten sonra vakum yapılamayacağını biliyorum; ya sistemden gazın tamamen alınması ya da bu klimanın yenisi ile değiştirilmesi gerekir.
Üstelik servis, klimayı çalıştırıp denemedi bile, sadece montajı yapıp gitti. Evde hastamız olmasına rağmen bu şekilde mağdur edildik. Arçelik’in kendi sitesinde yazan “vakum yapılmadan montaj olmaz” ifadesine rağmen, bize tam tersi bir uygulama yapıldı ve yeni aldığımız klimayı adeta çöp ettiler.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca, en az on kez aradım, ancak her seferinde sadece “ilgilenileceği” söylendi, somut hiçbir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı. Hem teknik olarak yanlış uygulamayla mağdur edildim hem de iletişim sürecinde ciddiye alınmadığımı hissettim.
Vakum yapılmadan sisteme gaz yüklenerek hatalı montajla kullanım ömrü riske atılan bu klimanın derhal, aynı gün evimden alınarak yine aynı gün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Evimde hastam varken daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. Yaşadığım bu rezaletin acilen giderilmesini, Arçelik’in kendi sitesinde yazan kurallara uygun şekilde hareket etmesini ve yaşadığım bu sürece dair tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
25.03.2026 tarihinde İstanbul Güngören’de Arçelik 12325 a Ekolojik inverter klima montajım Bahçelievler servisi tarafından yapıldı. Servis gelmeden önce Arçelik sistemi üzerinden servis kaydına özellikle vakumlamanın benim için çok önemli olduğunu belirten bir not düşmüştüm. Servis ekibi geldiğinde...
Arçelik'ten yeni aldığım 12325 klima için dün servis montaja geldi. Montaj sırasında vakum yapmadıklarını gördüğümde, ilgili teknisyene vakum talep ettiğimi söyledim. Kendisi bana ''15-20 metre mesafe olmayan montajlarda vakum yapılmadığını'' iletti. Zaten daha evi görmeden vakum makinesini yanların...
Arçelik 12325 ekolojik inverter klimayı yaklaşık bir buçuk yıl önce İstanbul Sultangazi’den aldım ve o günden beri sürekli sorun yaşıyorum. İlk kurulum sırasında duvarlarım kırıldı, dış ünite vidası ve balans pabucu takılmadı, iç ünite hortumu düzgün bağlanmadan kesilerek monte edildi. Bu nedenle yo...
Ağustos ayında Arçelik'ten klima aldım. (12325 a) Markaya güvenerek servis ağının da geniş olması, sıkıntısız ve düzgün olacağını düşünerek tercih ettim. Servis, klimaları takarken dış ünitenin su gider borularını takmamış ve vakumlama yapmamıştı. Onlarca kez aramama rağmen zar zor vakumlama için ge...
Yorumlar