to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'in Çamaşır Makinesi, Bulaşık Makinesi Ve Buzdolabında Tekrarlayan Paslanma Ve Garanti İhlali
Tarafımca satın alınan Arçelik marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabında, normal kullanım koşullarına rağmen paslanma, deformasyon ve parça bozulmaları meydana gelmiştir.
Çamaşır makinesi garanti süresi içerisinde paslanma nedeniyle işlem görmüş ve dış parçaları değiştirilmiştir. Ancak aynı sorun tekrar etmiş olup arızanın kronik olduğu düşüncesindeyim. Üstelik garanti uzatma paketim bulunmasına rağmen, yeniden işlem yapılmayacağı tarafıma bildirilmiştir.
Bulaşık makinesinde ise paslanma, garanti süresi içerisinde başlamış olmasına rağmen, bu durumun hak talebine konu edilebileceğini o dönemde bilmediğim için herhangi bir işlem başlatılmamıştır. Şu anda ise cihazın iç aksamlarında deformasyon ve kaplama soyulmaları mevcuttur.
Buzdolabında kapı contalarında parçalanmalar ve gövdenin alt kısımlarında paslanmalar oluşmuştur. Bu durum ürünün kullanım ömrü ve kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.
Aynı markaya ait üç farklı üründe benzer sorunların yaşanması, durumun kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı ayıplı mal niteliğinde olduğunu göstermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında; çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini, bulaşık makinesinin değişimini veya bedel iadesini ve buzdolabının ücretsiz onarımı veya değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
