to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik resmi internet sitesinden davlumbaz siparişi verdim. Bir hafta sonra Kuşadası kadınlar denizi servisi montaj için geleceklerini bildirdi. Servis elemanları cihazla birlikte geldiklerinde sorun, kapıdan girmeleriyle başladı. Şort ve t-shirt giymiş biri, diğeri kot ve t-shirt giymişti, önce tereddüt ettim. Gerçekten Arçelik'ten mi geliyorlar diye düşündüm çünkü Arçelik servis elemanı kıyafetleri yoktu; evime uygun olmayan bir şekilde geldiler.
Montaj yapmaya başladıklarında, bana davlumbazı takmak için boru gerektiğini söylediler. Hemen eşime telefon açarak istedikleri boruyu temin etmesini söyledim. Ancak servis elemanlarınız montajı yapmayacak, sadece zaman geçirmek için gelmişlerdi. Ben boruyu getirtene kadar beni tekrar çağırdılar ve buraya bir bacacının gelmesi gerektiğini, montajın yapılamayacağını söylediler. Daha önce evimde kullanılan Arçelik aspiratörde hiçbir sorun yaşamamıştım, neden şimdi bir bacacıya ihtiyaç duyulduğunu sorduğumda, bu şekilde takamayacaklarını belirttiler.
Borunun iki hafta içinde geleceğini söyledim, ancak bacacı olmadan işlemin mümkün olmadığını belirterek ayrıldılar. Bacacıyı eve çağırdığımda, gelen kişi duruma güldü ve servis elemanlarının gereksiz yere işi yokuşa sürdüğünü, eski boruyu çıkartıp yenisini takmanın yeterli olacağını söyledi. Şimdi benim sorularım şunlar: ilk olarak, bu elemanlar neden Arçelik kıyafeti olmadan ve müşteri evlerinde uygun olmayan kıyafetlerle dolaşıyorlar?
İkinci olarak, montaj yapıldığına dair hiçbir imza almadılar ve telefonuma herhangi bir onay mesajı gelmedi. Benim adıma kim imza attı? Eğer cihazı teslim almadım desem, bunu kim nasıl ispat edecek? Servisinizi telefonla arayarak elemanlarınızın kıyafet durumunu sordum ve bana verilen cevap, teknik servis kartını istemem gerektiği yönünde lakayıt bir tavırla oldu. Ben sizden kart istemek zorunda değilim, sizin servis elemanlarınızın uygun kıyafetle gelmesi gerekiyor.
Arçelik markasına hiç yakışmayan bu tür davranışlar sergileyen elemanlarınızı nasıl bünyenizde çalıştırıyorsunuz? Öncelikle elemanlarınıza eğitim verin, yalan söylemesinler ve müşteriyi hafife almasınlar. Yeni bir servis talep ediyorum ve bu kişileri kesinlikle istemiyorum. Lütfen başka bir eleman gönderin ve montajımı tamamlayın.
1 veya 2 ay önce Arçelik Şadırvan'dan davlumbaz aldım. Mağazadan çok memnun kaldım. Fakat bir aydır montajla uğraşıyorum, önce Eryaman servisi geldi. Bana ekstra bir şey satmak istedi. Kabul etmeyince sinirlendi ve üst mutfaktaki yerine monte etti. Onlar gittikten sonra aspiratörü çalıştırdım ve tak...
Sayın yetkili, Haziran ayı başında İzmir, Selçuk ilçesindeki Arçelik bayinden davlumbaz satın aldım. Yetkili servis ürünü evime getirdiğinde baca kısmını kesmesi gerektiğini ve yanında alet olmadığını söyledi ve karbon filtre için de sipariş vereceğini söyleyerek kurulum yapmadan gitti. Birkaç gün s...
Arçelik servis hatalı davlumbaz montajı yapmıştır. Servis davlumbaz akordiyon borusunu elektrik bandı ile boğdurmuştur. Boru kesiti yarıya kadar düşmüştür. Davlumbaz doğru çalışmıyor gürültü yapıyor boruyu düzgün montaj etmediklerinden kenarından hava üflüyor. 5 gündür Arçelik çağrı merkezinden sonu...
Arçelik'ten 2. defa aldığımız ocak ve davlumbaz montaj randevusuna (01.08.02023 saat 17.00'de) gelecek olan ekip önce sabah 8'de telefonla arayıp doğalgaz takılıysa ilk bize gelebileceklerini söyledi. Sonra doğal gazın 16.00 gibi takılacağını söylediğimde bir daha 17'de arayacağını takılı olmazsa ge...
Arçelik'ten çamaşır makinesi aldık. Aynı gün makine de arıza oluştu. Arçelik yetkili servis ile konuştum. Ellerinde o makine olmadığını ve yeni üretim yollayacaklarını ama bayram sonrasına kalacak dediler. Bende problem yok bekliyorum dedim. Makineyi bu süre zarfında çalıştıramadım çünkü çalışmadı. ...
Yorumlar