to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinin Montaj Hatası Sonucu Vestfrost Klimamda Oluşan Hasar Ve Telafi Talebim
22 Mayıs 2026 tarihinde yeni aldığım Arçelik marka klimamın montajı için Arçelik Yetkili Servisi eve geldi. Montaj işlemi sırasında, başka odada takılı olan Vestfrost marka klimamın dış ünitesini düşürerek ciddi hasar verdiler. Bu olaydan sonra evde sürekli sigortalar atmaya başladı, defalarca elektrikçi ve klimacı çağırmak zorunda kaldım.
Gelen ustalar, Vestfrost klimamın dış ünitesinin aldığı darbe nedeniyle motor arızası veya kart yanması olabileceğini belirttiler. Zaten dış ünitenin her yeri kırık, çatlak ve dağılmış durumda. Bu süreçte her elektrikçi veya klimacı çağırdığımda ortalama 2000 TL civarında servis ücreti ödemek zorunda kaldım ve hasarın tamiri için ayrıca 8.000 TL masraf çıktığı söylendi.
Arçelik çağrı merkezini iki kez aradım, sadece kayıt açabileceklerini söylediler, bunun dışında bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve benzer emsal durumlarla ilgili de hiçbir bilgi verilmedi. Yetkili servis kaynaklı bu zarar nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arçelik Yetkili Servisi’nin montaj sırasında verdiği hasar nedeniyle bozulan Vestfrost klimam için şimdiye kadar ödediğim servis ücretlerinin ve belirtilen 8.000 TL tamir masrafının karşılanmasını veya bu zararı telafi edecek şekilde denk özelliklerde yeni bir klima talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
