to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinde Haksız Ücretlendirme Sorunu
İstanbul ili Şile ilçesi Arçelik yetkili servisine 30 Ekim tarihinde arıza dolayısıyla tost makinesini götürdük. Elimizle kendimiz götürdük, arıza var bakar mısınız dedik, bakıp aradılar; rezistans vs. o bu bozuk, 1500 TL servis parası istediler. Biraz düşünelim dedik, az para değil. Makineyi teslim ederken 400 TL bakma parası aldılar, sanki gelip evden alıp eve bırakmış gibi mecbur verdik.
Bir komşum, ben bir bakayım dedi, yaptığı kontrolde aç kapa tuşu arızalıymış, 20 TL verdik. Yenisini alıp taktık, tüm arızalar bitti.
Bu, resmen haksızlık. Arçelik markasına yakışmayan bu yetkili servise gerekli yaptırımların ivedi olarak yapılması ve haksız ve hukuksuz olarak alınan 400 TL ücretin tarafımıza Arçelik firması tarafından iadesinin sağlanmasının gereğini arz ederim. Bu tarz servisler markaya çok büyük zarar vermekte ve Şile yetkili servisi Çizgi Üstü Yapı San. Tic. Ltd. Şti. var olduğu sürece Arçelik markasına güvenmeyeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik firmasından aradılar aletin açıp bakma ücretinin 400 TL olduğunu belirttiler ama bir butona 1100 TL ekstra neden talep edildiğini sormama Arçelik markasının fiyat politikası denmesini hazmedemiyorum. Kimse bu kadar kolay para kazanmıyor ve bir butona 20 TL lik butona 1100 TL ekstra para istenmesi ticari olarak en basit tabir ile ayıptır. Bu zamana kadar bir müteahhit olarak şantiyelerimde mutfak ankastrelerinde ve bir çok ilk tercihim olan Arçelik markası artık son tercihim bile olmayacak. Almayı dusunenlerede tavsiye etmiyorum.
