to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisin Yanlış Boru Kullanımı Klimanın Soğutmamasına Yol Açtı
20.08.2023 tarihinde doğrudan Arçelik fabrikasından satın aldığım klimamın montajı yapıldı. 15.07.2026 tarihinden itibaren ise klimada soğutmama sorunu yaşamaya başladım. Yetkili servis kontrolü sonucunda montajda Arçelik’in kendi borusu yerine piyasa borusu kullanıldığını ve bu nedenle cihazın düzgün şekilde soğutma yapmadığını öğrendim.
Kocaeli Gebze’deki 04216 numaralı yetkili servisin montajı yaptığı, buna rağmen hem montajı yaptıklarını hem de yapılan hatayı kabul etmediği ve sorumluluk almadığı tarafıma iletilmiştir. Aynı model klimadan 3 gün önce kardeşimin evine de montaj yapılmıştır, istenirse bu montaj da karşılaştırma ve inceleme için kontrol edilebilir. Durumu Arçelik’e ve servise iletmeme rağmen hâlâ kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sağlanmadı. Ürünü yetkili servis tarafından kurulmuş olmasına rağmen yanlış ve uygunsuz boru kullanımı nedeniyle mağdur durumdayım ve klimadan beklediğim performansı alamıyorum.
Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için klimamın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teknisyen geldi baktı ücret istedi kendi hataları Boru yüzünden klimanın gazı bitmiş biz neden ücret vereceğiz ayrıca taktıkları klimanın seri numarasını hatalı girmişler onu da düzeltmediler bir de ücreti kabul etmedik diye müşteriye ulaşamadık mesajı gönderim işler evimizde oldukları halde Kocaeli Gebze 4216 servisi gerçekten böyle olamaz
4216 servisten gelen teknisyende yazmış takılan boru kaynaklı hala ücret talep ediliyor yazık
Hala sorunumuz çözülmedi
