to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde yeni aldığım Arçelik 6467 bulaşık makinesinin kurulumu için Tuzla Aydınlı’da bulunan adresime Arçelik yetkili servisi geldi. Kurulum için gelen servis personeli S***** isimli kişi, akım korumalı priz almam gerektiğini, aksi takdirde cihazın garanti kapsamı dışında kalacağını söyledi. Ayrıca kireç önleyici filtreyi zorunluymuş gibi anlatarak almam gerektiğini belirtti ve en az 10 adet makine temizleyici ürün almam gerektiğini, daha az alamayacağımı ifade etti.
Bu yönlendirmeler sonucunda, bu ürünlerle birlikte garanti uzatma paketi de dahil olmak üzere toplam 9.702 TL tutarında ödemeyi kredi kartımdan yapmak zorunda kaldım. Ödeme dekontum elimde mevcuttur. Arçelik gibi köklü bir firmanın yetkili servis elemanının bu şekilde baskı yaparak ürün satmaya çalışması ve garanti dışı kalma tehdidiyle hareket etmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Oysa daha geçen ay yaklaşık 140.000 TL tutarında tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten almış bir müşteriyim.
Yaşadığım olay sonrasında Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu şekilde bir zorunluluk ve uygulamanın mümkün olmadığı söylendi. Yani servis personelinin beyanları ile merkezin beyanları tamamen çelişmektedir. Bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Yetkili servisin bu tutumuyla ilgili inceleme yapılmasını, bana zorla ve yanlış yönlendirerek satılan ürün ve hizmetler için ödediğim 9.702 TL’nin iadesini ve garanti durumumun net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Arçelik markasına güvenerek satın aldığım Arçelik Ultrahijyen 6144 model bulaşık makinem, kullanım süresi içerisinde su almama arızası vermiştir. Cihaz çalıştırıldığında program başlamakta ancak makine içerisine hiç su almamakta, bu nedenle ürün tamamen kullanılamaz durumdadır. Bu arıza nedeniyle ye...
Babam M***** T**** adına 2019 yılında alınan Arçelik 6231 model bulaşık makinesinin kurulumu için 18.12.2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturduk. Görüşme sırasında kurulum için herhangi bir servis ücreti çıkacağına ya da ürünün garanti süresinin dolduğuna dair hiçbir b...
18 Ekim'de Balıkesir/Sındırgı Gölcük Mahallesi'nde Arçelik ana bayisi üzerinden telefonla sipariş verdiğim 6466 model bulaşık makinesi, 2 gün sonra servis tarafından kuruluma getirildi. Kurulum sırasında alt sepet tellerinin sabit olduğunu ve katlanmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünü kabul etmeyip...
Arçelik Yetkili Servisi tarafından 16.08.2023 tarihinde Bulaşık Makinesi için aldığımız hizmette kırılan parça fiyatının 1080TL olduğu söylenerek tamir gerçekleştirildi. Ayrıca tamir sonrası ücretsiz olduğu söylenen 2 adet makine temizleme sıvısı tarafımıza bırakıldı (1 adedini yetkili servis makine...
Yorumlar