Arçelik Yetkili Servis Klima Takmama Sorunu

Pazarama üzerinden Arçelik klima aldım satıcı ertesi gün klimayı kargoya verdi ve 2 gün sonra klima Yetkili servisi teslim edildi yetkili servis montaj için 1 ay sonraya randevu verdi. Bu süreçte bir çok kez Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve 1 ay sonrası için verilen tarihin çok geç olduğunu iade süremi kaçıracağımı anlattım. Hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğim hikayeleri dinledim. Tam 32 gün sonra montaj için geldiklerinde bazı özel sebeplerden montaj yaptırmadım kutusuyla ürünüm duruyor garantisi bile bozulmadı. Ürünü iade etmek istedim Pazarama iade süremin dolduğu için iade alamayacağını ve servisi teslim edilen hiçbir ürünü iade almadığını belirtti. Arçelik'i eşimde bende aradık iade süremin onların ürünlerimi getirmediği için kaçırdığımı servise teslimatı benim tercih etmediğimi kendilerinin sorumluluğu olduğunu anlattım. Tabi efendim pazaramayla görüşüp mağduriyetiniz giderilecektir vs hikayeler dinledim. Günlerdir bir sonuç için bekliyorum bir ben arayayım dedim ve ne duyayım talebim kapanmış sebebi Pazarama iade süresi için geçtiği için iade alamayacağını söylemiş? Bu benim sorunum ya da suçum mu tüm hukuki haklarımı kullanacağım tüm ses kayıtları taleplerim mevcut. Hayatımda Arçelik kadar derdi para olan müşterinin sonunda sorunu ne olur nasıl çözeriz diye düşünmeyen bir firma görmedim. Ben mi size online satışı yapın dedim? Ben mi yetkili servise teslim edin dedim? Üstüne üstlük sizi arayıp iade hakkımı alıyorsunuz elimden dedim yalanlarla insan oyalıyorsunuz. Bir de lafta beni genel müdürlükten vs aradılar ama ne hikmetse numaram üzerinden hiçbir açık talep bulunmuyor? Tamamen oyalamak için tabi tabi deyip geçiştiriliyorsunuz aman diyeyim şu zamanda parasını ve aklını bir de sabrını seven bu markadan kaçınsın