Batarya Değişimi Sonrası Telefon Kullanılamaz, KVK Kartal Soğanlık’tan Tazminat İstiyorum

Huawei p30 Pro marka telefonumun garantisi bittikten sonra ekranını dışarıda bir telefoncuda değiştirdim. Daha sonra 8 Haziran tarihinde sadece batarya değişimi için KVK Kartal Soğanlık şubesine gittim. Batarya için 499 TL ödedim, ödeme fişi verildi ancak herhangi bir servis formu düzenlenmedi.

Başta batarya değişimi için ücretimi almalarına rağmen daha sonra bu ücreti geri verip, sağlam çalışan telefonumu adeta kullanılamaz hale getirip geri teslim ettiler. Cihaz şarj almamaya, ekran da hata vermeye başladı. Batarya değişimi yapılacak telefonu ise düşük sıcaklık uyarısı veriyor diye cihaz ısıtma fırınına koyduklarını ifade ettiler. Servisteki yetkililerle görüştüğümde, garanti dışı ve ekranı dışarıda değiştirilmiş cihazların anakartında sıvı teması olabileceğini söyleyip sorumluluk almak istemediler. Sıvı teması var mı diye sorduğumda ise olmadığını söylediler, bu sefer de bu telefonlarda kronik sorun olduğunu belirttiler. Eğer kronik sorun varsa neden batarya değişimi yapmaya kalkıp, sağlam telefonu bu hale getirip bana teslim ediyorsunuz?

Sonuç olarak KVK Kartal Soğanlık şubesine sağlam şekilde götürdüğüm telefonum şu an kullanılamaz durumda. Bu süreçte uğradığım maddi zararın KVK tarafından karşılanmasını ve telefonumun eski çalışır haline getirilmesini talep ediyorum.