Arçelik Yeni Alınan Derin Dondurucuda Beklenmedik İkinci El İzlenimi

Yeni aldığım derin dondurucu adeta ikinci el gibi. Bugün tarafıma teslim edilen Arçelik derin dondurucu tam anlamıyla hayal kırıklığı yarattı. Sıfır ürün sipariş etmeme rağmen elime geçen ürün ikinci el izlenimi veriyor. Ürünün ambalajı düzgün kapatılmamış, cihazın yüzeyinde çizikler, tozlanmalar ve arka tarafında sararmalar mevcut. İç aksamda lekeler, yüzeyde el izleri ve taşıma kaynaklı ezikler vardı.

Bu durum sadece ayıplı mal göndermekle açıklanamaz; müşteriyi yanıltmak ve güveni sarsmak anlamına gelir. İnsanlar parasını ödeyip sıfır ürün beklerken kullanılmış gibi ürün gönderilmesi hem yasalara aykırı hem de markaya olan güveni zedeler.

Ben bu ürünü ikinci el olarak almadım. Açık ve net şekilde yeni, ambalajında ve kullanılmamış ürün siparişi verdim. Bu yapılan, tüketici kanunu’na aykırı olup ayıplı mal satışı kapsamındadır. Böyle bir sorumsuzluk kabul edilemez.

Derhal ve koşulsuz olarak yeni, hatasız, kutusu açılmamış bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu sadece burayla sınırlı bırakmayacağım:
• Tüketici Hakem Heyeti’ne,
• ticaret bakanlığı’na,
• ve gerekirse yasal mercilere başvurarak hakkımı arayacağım.

Bu olay Arçelik'ten aldığım ikinci üründe de aynı şekilde yaşandı. Bir önceki aldığım ürün de derin dondurucuydu.

Bu saatten sonra top sizde. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.