to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yanlış Ürün Teslimatı Ve Tüketici Mağduriyeti
Osmaniye'den Kılıçlar Mobilya'dan Arçelik firmasından 11140 kodlu çamaşır makinesi aldım. Yalnız firma 3 ay bekletilen çamaşır makinesinin üretimden kalktığını söyleyerek 11141 kodlu başka bir çamaşır makinesi yollandı ve takıldı. Madem şikayetlerden dolayı üretimi kalkmış olan bir ürünü ben niye farklı firmalarda görüyorum. Alışveriş sitesinden pembe renkli kahve takımı beğendim ve sipariş ettim. Siz ne yapardınız? Firma stoklarında beğendiğiniz ürün olmadığını söylediklerinde ürünü kabul mu ederdiniz yoksa iade talebi mi oluştururdunuz. Çamaşır ve kurutma makinesini üst üste koyacağım için görüntü olarak birbirine benzer olan ürünleri tercih ettim. Aynı zamanda çamaşır makinesinin sadece kodunun değiştiğini görüntü olarak bize aynı olduğunu söylemişlerdi. Fakat bizlere farklı çamaşır makinesini kurup gittiler. Gördüğüm zaman bir şok yaşadım. Tüketici olarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çamaşır makinesi ve kurutma makinesini (11kg) üst üste koyacağım için görüntü olarak aynısının olmasını istedim. Bu yüzden 11140 çamaşır makinesi aldım. Fakat firma üretimden kalktığını söyleyerek bize 11141 çamaşır makinesi gönderildi ve kurulumu yapıldı. Herhangi bir siteden siyah renk ayakkabı beğendiniz fakat firma o ürünün stokta olmadığını söyleyerek beyaz renkte ürün gönderdi. Tüketici olarak iade talebi oluşturup ürünü iade ederdiniz. Tüketici olarak beni mağdur ettiniz. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. (Çamaşır ve Kurutma makinesi üst üste gelecekti)
