Arızalı ATM'den Çekilen 7.600 TL İadesi Gecikti Ve Onarım Talep Ediliyor

18.04.2026 tarihinde saat 08:06’da İzmir Çiğli Organize bölgesindeki ATM no: 100898 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden 15.000 TL’lik günlük limitimi iki parça halinde çekmek istedim. 7.600 TL’lik ilk işlem sırasında, yaklaşık 3 yıldır arızalı olan ve defalarca şikayet etmemize rağmen düzeltilmeyen bu ATM yine sorun çıkardı, arızaya geçti, parayı vermedi, yaklaşık 1 dakika sonra parayı içeri çekti ve 7.600 TL tutar hesabımdan düştü.

İşlemde son dört hanesi 2248 olan kartımı kullandım. Olay sonrası bankaya başvurdum, müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat ya da en geç 2 iş günü içinde tutarın hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak üzerinden 72 saat geçmesine ve ikinci kez aramama rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım.

Hem 7.600 TL’lik tutarın ivedi şekilde hesabıma iadesini hem de yıllardır arızalı olduğu halde ilgilenilmeyen bu ATM’nin onarılmasını veya değiştirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.