to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Otogar VIP Malatyalılar Şubesi Gecikme Ve Hakaretli Tutumundan Şikayet
21 Nisan sabahı saat 05.35’te Vip Malatyalılar Turizm ile Kırşehir–Kayseri arası için aldığım tek yön, 500 TL tutarındaki biletim olmasına rağmen otobüsüm vaktinde gelmedi. Gecikmenin yaşanması insanlık hali olarak görülebilir ancak asıl problem, bilgi almak için aradığım Kayseri Otogar Vip Malatyalılar şubesindeki çalışanların tavrıydı.
Kayseri Otogar Vip Malatyalılar şubesinin internetten bulduğum numarasını aradığımda telefonu açan kişi, neden bu firmadan bilet aldığımı sorgulayıp “internetten alırsanız böyle olur” şeklinde küçümseyici ifadeler kullandı ve hakaret ile bedduaya varan cümleler kurdu. Buna rağmen sakin kalmaya çalıştım. Sonrasında bana başka bir numara verildi, o numarayı aradığımda ise otobüsün 06.30–07.00 arasında geleceği söylendi. Bilet saatimin 05.00 olduğunu belirttiğimde yine “internet üzerinden, Enuygun’dan aldığınız için” sanki suçlu benmişim gibi azar işittim.
Hem otobüsün zamanında gelmemesi hem de Kayseri Otogar Vip Malatyalılar şubesindeki bu saygısız, suçlayıcı ve müşteriyle alay eden üslup nedeniyle ciddi mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşanan gecikme ve personele kesinlikle yakışmayan bu tavır nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve Kayseri’de telefona bakan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
