to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yanlış Ürün Gönderilme
Aralık 2023 de Arçelik'ten buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, klima, ankastre set ve TV aldım. Buz dolabım bozuk olduğu için yeni aldığım buz dolabını hemen aldım diğer ürünlerim bayi deposunda kaldı. 19.07.2024 tarihinde geri kalan ürünlerimi gönderdiler çamaşır makinesi ellerinde olmadığı için sonra göndereceğiz dediler. 23.07.2024 de çamaşır makinamı gönderdiler. Kontrol sağladığım da benim aldığım makine yerine başka bir makine göndermişler. Benim aldığım makine 9102 pm kodlu onların gönderdiği 9100dmx. Ben 21000 TL'ye almıştım onların gönderdiği 17000 TL. Müşteri hizmetlerine şikayet ettim. Hemen beni aradılar sizin aldığınızın üretimi durmuş. Size gönderilen de yanlış olmuş sizin aldığınızın muadili olarak 9103 pm kodlu makineyi göndereceğiz. Onun da fiyatı 18000 TL. Kabul etmediğimi benim aldığımın gri rengi olduğunu onu göndermelerini istedim. Onda da benden fiyat farkı istediler. Sizi bu durumda mahkemeye vereceğimi bildirdim çok rahat bir üslup ile elimizden bir şey gelmiyor şikayet edin cevabını aldım. Hem müşteri hizmetleri hem de yetkili bayi elimizden bir şey gelmiyor dediler. Ya 9103 pm yi alın ya da iade yapalım denildi. Hem mağduriyet hem de üste çıkma durumu. Benim aldığım yetkili bayi elta dayanıklı tüketim malları Tarsus Mersin de Arçelik bayisi. Hem mağdur edildim hem de çözüm yok.
Gelişme
Şikayetvar
Yaz
Marka, model, ürün ara
anasayfa Arçelik Çamaşır Makinesi 9103 pm Arçelik Yanlış Ürün Gönderilme
Arçelik Yanlış Ürün Gönderilme profile Servet 24 Temmuz 13:23 33 Aralık 2023 de Arçelik'ten buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, klima, ankastre set ve TV aldım. Buz dolabım bozuk olduğu için yeni aldığım buz dolabını hemen aldım diğer ürünlerim bayi deposunda kaldı. 19.07.2024 tarihinde geri kalan ürünlerimi gönderdiler çamaşır makinesi ellerinde olmadığı için sonra göndereceğiz dediler. 23.07.2024 de çamaşır makinamı gönderdiler. Kontrol sağladığım da benim aldığım makine yerine başka bir makine göndermişler. Benim aldığım makine 9102 pm kodlu onların gönderdiği 9100dmx. Ben 21000 TL'ye almıştım onların gönderdiği 17000 TL. Müşteri hizmetlerine şikayet ettim. Hemen beni aradılar sizin aldığınızın üretimi durmuş. Size gönderilen de yanlış olmuş sizin aldığınızın muadili olarak 9103 pm kodlu makineyi göndereceğiz. Onun da fiyatı 18000 TL. Kabul etmediğimi benim aldığımın gri rengi olduğunu onu göndermelerini istedim. Onda da benden fiyat farkı istediler. Sizi bu durumda mahkemeye vereceğimi bildirdim çok rahat bir üslup ile elimizden bir şey gelmiyor şikayet edin cevabını aldım. Hem müşteri hizmetleri hem de yetkili bayi elimizden bir şey gelmiyor dediler. Ya 9103 pm yi alın ya da iade yapalım denildi. Daha sonra beni arayıp sizin ürünü bulduk dediler. Teşhir ürün ise almam dedim. Bugün ürünü getirdikler. Ürün toz için de. Allah bilir ne zamandan beri depoda. Üstündeki poşetler yırtık makine hepsi toz içinde.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir çözüm yok...
Tekrar makine gönderdikler. Bu sefer de teşhir ürünü göndermişler. Makinenin hepsi toz içinde. Toz içine bile sinmiş yırtık yerlerden.
