Dört Yetişkin Ücreti Ödedik Ama Sadece İki Kişilik Oda Ve Kanepede Uyuma Zorlandık

Sarot’tan 9 Ocak tarihinde dört yetişkin olarak bir tatil paketi rezervasyonu yaptırdım ve 24 Ocak’ta otele giriş yaptık. Rezervasyonumuz baştan sona dört yetişkin üzerinden yapıldığı ve ücreti de buna göre kredi kartıyla ödediğimiz halde, odaya girdiğimizde sadece iki yetişkinin rahatça konaklayabileceği bir yatak ve iki kanepe olduğunu gördük. Bize, iki kişinin kanepede yatması gerektiği söylendi ve dört yetişkin ücreti alınmasına rağmen bu şekilde konaklamamız istendi.

Durumu iletince odamızın değiştirilmesini talep ettik; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. “Biz bu şekilde satış yapıyoruz” denilerek hem talebimiz reddedildi hem de özellikle muhasebe birimindeki personelin nezaketsiz, umursamaz bir tavırla konuşması bizi daha da mağdur etti.

Ben, dört yetişkin ücreti ödeyip iki kişilik oda düzeninde ve kanepede yatmaya zorlanmak istemiyorum. Odamın, ödediğimiz ücrete ve dört yetişkin konaklama bilgisine uygun şekilde değiştirilmesini ve muhasebe birimindeki personelin nezaketsiz yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.