to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Yıprattı, Mağduriyetim Giderilmedi
1. 20.05.2022 tarihinde Arçelik firmasından çamaşır makinesi, fırın, buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım.
2. Satın aldığım günden itibaren çamaşır makinesi kıyafetleri yıpratmaya, inceltmeye ve deforme etmeye başlamıştır.
3. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri aracılığıyla üç kez servis çağrılmıştır. İlkinde kazanın değiştirildiği söylenmişse de sorun devam etmiştir. Kıyafetlerim zarar görmeye devam etmiştir.
4. Firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Çamaşır makinesini kullanamaz hale geldiğimden dolayı başka bir markadan yeni makine almak zorunda kaldım. Bu durum beni ekonomik olarak zarara uğratmıştır.
5. Satın aldığım ürün, garanti süresi boyunca ayıplı mal niteliğinde olmuş ve fiilen hiç kullanılamamıştır. Bugün itibarıyla garanti süresinin sona ermiş olması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için ayıplı mal hükümlerine göre yeni ürün üretimi yoksa üst model ile değişimini talep ediyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
