to read complaints and reviews, or file yours.DHL Eryaman Şubesinde Kayıp İade Kargosuna Cevapsızlık
24.12.2025 tarihinde Ankara DHL Kargo Eryaman şubesine Trendyol üzerinden alınan Tudors marka 2 adet beyaz gömleğin iadesi de dahil olmak üzere toplam 5 farklı online alışveriş iadesi teslim ettim. Diğer 4 kargom sorunsuz şekilde yola çıkmasına rağmen, iade kargo kodu 7280029127974349 olan gönderimde hiçbir hareket görünmedi. Ürünün fatura numarası ONL2025002200974'tür.
26.12.2025 tarihinde şubeyi telefonla arayarak durumu ilettim, kısa sürede etrafı kontrol edip bana bilgi vereceklerini söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 27.12.2025 tarihinde şubeyle yeniden telefon görüşmesi yaparak bu kargoyu kesin olarak teslim ettiğimi, hatta söz konusu iade kargosunu şubede bizzat paketlediğimi belirttim ve kargoda bulunduğum saat aralığını dakikalarıyla birlikte paylaşıp kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Kamera kayıtlarına erişimin genel merkez aracılığıyla olacağı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, “bulunamadı” gibi net bir bilgi verilmese bile, en azından konuyla ilgili herhangi bir açıklama veya dönüş yapılmaması, müşteriye karşı büyük bir saygısızlık olarak değerlendiriyorum. Teslim ettiğim iade kargosunun akıbetiyle ilgili açıklama yapılmasını ve kaybolan ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Eryaman Şubesinde Kayıp İade Kargosuna Cevapsızlık konulu ve 34981934 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
