Kısa Sürede Açılan Ayakkabıda Değişim Talebi Reddedildi

Yaklaşık 6 ay önce İstanbul Historia AVM’deki FLO mağazasından aldığım Kinetix spor ayakkabıyı toplamda en fazla 1 ay giymeme rağmen, ayakkabının önü açılma yaptı. Bu ayakkabıyı sadece ara ara giyip kaldırıyordum, günlük ve sürekli kullandığım bir ayakkabı değildi, bu yüzden bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşayınca şaşırdım.

Bunun üzerine FLO mağazasına gidip değişim talep ettim, incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme sürecini bekledim ancak sonuç olumsuz olarak geri döndü ve değişim yapılmadı. Mağazada değişim şartlarını sorduğumda, iç sökülmesi, açılma, yırtılma gibi durumlarda bile değişim yapılmadığı söylendi. Bir ayakkabıda daha ne olursa değişim sebebi sayılacak gerçekten anlamış değilim.

Kısa süre ve seyrek kullanımda böyle bir açılma yaşanmasını ürün kalite problemi olarak gördüğümü, mağduriyetimin giderilmesini ve Kinetix marka ayakkabım için değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca değişim için geçerli koşullar konusunda da açık ve tatmin edici bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.