Arçelik Ve Yapı Kredi Arasındaki 15.999 TL İade Gecikmesi

15 Aralık 2025 tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden 15.999 TL tutarında alışveriş kredisiyle bir espresso kahve makinesi satın aldım. Aynı gün içerisinde ürünü iptal ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yapılmadı. Arçelik tarafı sürecin kendi açılarından tamamlandığını ve sorunun bankadan kaynaklandığını defalarca kez telefon görüşmelerinde iletti. Bunun üzerine bankaya gittim, banka ise kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığını, Arçelik’in iade işlemiyle ilgili bir problem olduğunu söyledi. Şu an Arçelik “ödemeyi yaptık, bankanızla görüşün” demeye devam ediyor, banka ise böyle bir ödeme kaydı olmadığını belirtiyor ve ben iki taraf arasında mağdur bırakılıyorum. Bir aydır sadece bu iade işlemi için uğraşıyorum ve açıkçası markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Markalı dolandırıcılığın böyle olduğunu düşünmeye başladım, bir daha Arçelik’in mağazasının ya da sitesinin yakınından bile geçmek istemiyorum. Arçelik’ten talebim, 15.999 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma aktarılması ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir açıklama yapılmasıdır.