to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ve Yapı Kredi Arasındaki 15.999 TL İade Gecikmesi
15 Aralık’ta Arçelik mobil uygulaması üzerinden 15.999 TL tutarında tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Aynı gün içinde alışveriş kredisiyle yapılan bu işlemi iptal ettim. Arçelik tarafında para iadesi yapılmış gibi görünmesine rağmen, tutar iki haftadır hesabıma geçmedi.
Bu alışverişe ait Yapı Kredi alışveriş kredisi referans numaram 200005860832’dir. Konu ile ilgili hem Arçelik hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Arçelik, iadenin gerçekleştirildiğini ve işlemin kendi taraflarında tamamlandığını söylüyor, Yapı Kredi ise kendilerine yansıyan bir iade olmadığını belirtiyor. İki kurum arasında sıkışmış durumda kaldım ve somut bir çözüm üretilemiyor.
Hem Arçelik’ten hem de Yapı Kredi’den, 15.999 TL’lik iade tutarının gecikmeksizin hesabıma geçirilmesini ve bu sürecin birlikte detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
15 Aralık 2025 tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden 15.999 TL tutarında alışveriş kredisiyle bir espresso kahve makinesi satın aldım. Aynı gün içerisinde ürünü iptal ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yapılmadı. Arçelik tarafı sürecin kendi açılarından tamamlandığını ve sorunun bankadan kaynaklandığını defalarca kez telefon görüşmelerinde iletti. Bunun üzerine bankaya gittim, banka ise kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığını, Arçelik’in iade işlemiyle ilgili bir problem olduğunu söyledi. Şu an Arçelik “ödemeyi yaptık, bankanızla görüşün” demeye devam ediyor, banka ise böyle bir ödeme kaydı olmadığını belirtiyor ve ben iki taraf arasında mağdur bırakılıyorum. Bir aydır sadece bu iade işlemi için uğraşıyorum ve açıkçası markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Markalı dolandırıcılığın böyle olduğunu düşünmeye başladım, bir daha Arçelik’in mağazasının ya da sitesinin yakınından bile geçmek istemiyorum. Arçelik’ten talebim, 15.999 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma aktarılması ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir açıklama yapılmasıdır.
