Arçelik Ürünlerinde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Desteği

İlker

789

Arçelik'ten almış olduğum 3 ürünümün hepsinde sıkıntı yaşadım. Hiçbir şekilde sorun çözülmüyor. Her şeyi tüketici hatası deyip işin içinden çıkıyorlar.

Öncelikle, henüz garantisi devam eden çamaşır makinemi alalı 1,5 ay ancak oldu. Çamaşır makinesi az çamaşır olunca kesinlikle sıkmıyor, çamaşırları su gibi çıkarıyor. Daha önce Samsun Ecobubble çamaşır makinesi kullandım, hiç böyle bir sorun yaşamadım. Az çamaşır olunca sıkmazmış, kazan teknolojisi böyleymiş diyerek geçiştirdiler.

İkinci olarak, kurutma makinem kapağından su sızdırıyor. Servis gelip kapağın fitillerini değiştirdi, sorun yine devam ediyor. Ayrıca servis çalışanı, bu üründen böyle bir sorun yaşanmadığını söyleyerek uygun olmayan bir üslupla konuştu. Sanki kendi ürünümüzü zevk için bozuyormuşuz gibi davrandılar. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar ve hatayı üründe bulmuyorlar.

Üçüncü olarak, çamaşır makinesini alırken el blenderı aldım. Açma-kapama tuşuna bastığımızda tuş içine çöktü, yine tüketici hatası dediler.

Tüm bu sorunlar için çağrı merkezini arıyoruz, Samsun Atakum yetkili servisine yönlendiriliyoruz fakat çözüm yok. Artık ürünlerden de uğraşlarımızdan da yorulduk. Tüketici Mahkemesi'ne başvurup yasal hakkımı arayacağım.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi