to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Garantili Ürün Mağduriyeti
Arçelik çamaşır makinem 1 ay önce arkasından su gelmesi sebebiyle 3 defa servis çağrıldı. Her gelmelerinde bir problem bulamadılar. En son servise alıp götürdüler orada daha net bakmak için hiçbir problem bulamayıp geri getirdiler. Şimdi makineden değişik kazandan ses geliyor, önceki sorunu yapmadıkları halde yeni bir sorun ile makine geri geldi. Garantili makinemin hiçbir yerinde çizik olmadığı halde gönderdiğim ürün şimdi yıpranmış boyaları kalkmış bir şekilde geri geldi. Bu makineyi artık hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Değiştirmediğiniz bana olumlu dönmediğiniz sürece her şekilde şikayette bulunup hakkımı arayacağım. Arçelik olsun şikayet var olsun CİMER olsun Tüketici Hakları olsun her şekilde hakkımı arayacağım.
Aynı zamanda makineyi götürürken evin banyo kapısı pervasız dahil olmak üzere yetkili servis tarafından zarar görüp hiçbir şekilde onarım sağlanmadı hem makinem hem evime zarar verildi. Hasar tazminatı da talep ediyorum
Gelişme
Arçelik çamaşır makinem bozuk olmasından kaynaklı 1 hafta önce tekrar şikayet vara yazarak belirtmiştim hiçbir şekilde talebim olumlu yönde karşılanmadı. Her aradığımda eve servis yönlendiriliyor gelip fotoğraf çekilip bölgeye aktarılıyor ama geri dönüşü olmadı. Eve en az 10 defa servis gelip bakıldı. Sorunların hepsi devam ediyor, makineyi aşıp servise götürdüklerinde daha kötü bir şekilde makine geri geldi. Artık servis değil bu ürünün yeni değişimini talep ediyorum. Arçelik'in 1 Aydır beni uğraştırıp kendi makinelerinin arkalarında durmayıp müşteri memnuniyetsizliği oluşturmasını aklım ermiyor. Satarken kendilerini böyle göstermemelerini şimdi de umursamamaları bir tuhaf bir daha Arçelik ne kendime ne de çevreme aldırmamak için elimden geleni yapacağım. Bir an önce makineyi değiştirmelerini talep ediyorum, yoksa bir sonraki şikayetim artık Tüketici Hakları olacak.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün için gönderdiğiniz servis makinenin ne halde olduğunu gördüler, değişim için onlar onay veriyor ama hala yapılan bir şey yok ve benimle kimse iletişime geçmemiş durumda. Hala mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
