to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik TV'de Sürekli Sinyal Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Yaklaşık 4 ay önce Arçelik A55 e 795 b Google TV satın aldık. Satın aldıktan 2 ay sonra sürekli "sinyal yok" uyarısı aldık. Sorunun çanaktan olduğunu düşünerek bütün kabloları ve çanağı değiştirdik ve masraf yaptık ama aynı uyarıyı almaya devam ettik. Evimize gelen servis ekibi sorunla alakalı hiçbir çözüm yolu sunmadığı için değişim talep ettik, ürünümüz teslim alınarak yetkili servise götürüldü fakat 2 haftadır bize ürünümüzün durumuyla ilgili veya değişim talebimizle ilgili hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Çağrı merkezini aradığımızda da geri dönüş sağlanmasını isteyelim diyerek görüşmeleri bitirdiler. Arçelik gibi bir markanın yaklaşık 2 aydır müşterilerini bu derece mağdur etmesine çok şaşırdım. En kısa sürede sorunumuzun çözülmesini talep ediyorum, aksi halde gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı bildirmek isterim. İyi çalışmalar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar selamlar, maalesef yetersiz çözüm desteğiniz süreci zorlaştırmaya devam ediyor. Talebimizle ilgili hâlâ bir çözüme kavuşamadık. Maalesef durumu Tüketici Hakları Mahkemesi'ne taşımak durumunda kalacağımı bildirmek istiyorum. İyi çalışmalar.
Şikayetimizle ilgili hâlâ sorunumuz çözülmedi, kendi paramızla rezil oluyoruz. Koskoca Arçelik markası tarafından mağdur edilişimizin ikinci ayını kutlayacağız yakında, yazık...
Sürecimiz ilgiyle takip eden personeller sayesinde olumlu bir şekilde sonuçlandı. Cihazımız hiç kutusu açılmamış yeni bir modelle değiştirildi. İlginiz için teşekkür ederiz.
