Arçelik ; Android TV İçin Sürüm Güncellemesi Vermiyor

Haldun · 2023-08-29T18:36:11+03:00

09.12.2022 tarihinde Arçelik A55C 985 b model Android TV satın aldım. Bayiden satın alırken verilen bilgiler arasında Android güncellemesi alacağı da söylendi. Başka marka seçenekleride varken evimizdeki diğer ev aletleri ce cihazlarında Arçelik olmasından dolayı güvenerek bu marka ve modeli satın aldık. Ancak daha taksitleri bile bitmemiş alınanı 8 ay olmuş bir Android TV de hiçbir güncelleme olmadı. Ne zaman kontrol etsem "" güncel"" diye belirtiyor. Halbuki çok yeni bir TV ve üzerinde Android 11 yüklüydü, maalesef Android güncellemesi olmadı. Çağrı merkezini aradığımda verilen cevap yetersizdi. Kimse Android güncellemesi var mı yok mu sorusuna net bir cevap veremedi. Sadece telefonuma bir link gönderip buradan uygulamalarınızdaki sorunlar için arama yapılabilecek yolu tavsiye ettiler. Doğrusu böylesine büyük bir holding ve yerli bir markamızın konuya böyle uzak kalması ve yetersiz bilgi verilmesi ve yeni bir cihaza güncelleme verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bizler onlarca yıldır bu markaya iyi alışveriş yaparak çok kazandırdık. TV Bedelinden daha ucuza aldığımız telefonlarda bile en az iki defa sistem güncellemesi alabiliyorken bu cihazda böyle bir durumla karşılaşmak üzücü oldu. Eğer gerçekten Android sürüm güncellemesi verilmeyecekse çok üzücü bir durum. Böylesine büyük bir firmanın bunu yapmaması da düşündürücü. Artık bu marka ürünlerini almayı düşünmeyeceğim gibi yıllardır yaptığım tavsiyeyi de hiçbir kimseye asla yapmayacağım. Güle Güle Arçelik...

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Haldun

Arçelik müşteri hizmetlerine yaptığım aramalar ve Şikayetvar sitesindeki bildirimim ile ilgili olarak şirket tarafından yapılan En son bilgilendirmede ; ilgili birim tarafından işletmeye şikayetim konusunda görüş sorulduğunu ve yeni almış olduğum bu Android TV'nin halihazırda üzerinde yüklü bulunan Android 11 sürümünün yakın bir zamanda güncelleme işleminin olamayacağını bildirmişlerdir. Yani benim bu TV nu alırken bize güncelleme geldikçe yükleneceği söylenen ve aynı zamanda Android özelliği nedeniyle belli periyotlarda güncelleme yapılan ve halihazırda Android SİSTEMİ'nin 14 sürümünün Beta versiyonu kullanılıyorken işletmenin 3 versiyon geriden geldiği halde bir ileri sürüme bile yükseltmeyi yakın bir gelecekte planlamasını yapmadığının bildirilmiş olması gerçekten çözüme yönelik olmayan ve belirsizliğe sevk eden bir durumdur. Bence bu nedenle Akıllı ve Android TV almak isteyen isteklilerin bu durumu dikkatlice göz önüne alarak ve ödedikleri ürün bedeli karşılığında hakları olan teknoloji gelişmesinden mahrum olmamak adına kendilerini mağdur etmeyecek bir seçim yapmalarıdır.

Haldun

30.08.2023 den belirtmiş olduğum şikayet konusunda maalesef bugüne kadar olumlu bir gelişme olmadı. Bu ay TV'nun son taksit ödemesini yaptım. Çok yeni bir TV olmasına rağmen maalesef firmanın büyüklüğüne yakışmayacak şekilde bir uygulama ile şu günlerde Android 13 yazılımlı yerli üretim TV ler piyasada bir süredir satışta olmasına rağmen ismine güvenerek almış olduğum bu ürüne çok yeni olduğu halde üzerine yüklü bulunan Android 11 haricinde bir Android güncellemesi gelmedi.

Haldun

Maalesef 14 ay geçti yepyeni TV için Android güncellemesi yapılmadı. Hala beklemedeyiz. Bu site kanalı ile ve defalarcada çağrı merkezi aracılığı işle bu TV yi aldığım tarihten itibaren yapılacak söylemi ile bekletilen Android güncellemesi hayret ettiren bir şekilde Android 11 versiyonunda ilk günkü gibi duruyor. Gerçekten büyük hayal kırıklığı ve pişmanlık zannederim bu model TV alan herkes aynı hayal kırıklığını yaşamaktadır. Gerçekten yıllardır Arçelik ürünlerini kullanan ve tavsiye eden biri olarak çok üzgün ve pişmanım. Türkiye'mizin markası olarak demek ki bu iş hiç önemli değilmiş... (bu TV üretilen en yeni 9 serisi olduğu halde)

Haldun

09.12.2022 tarihinde satın almış olduğum Arçelik A55C 985 b model Android TV için maalesef 2 yıldır Android versiyonu için hiçbir güncelleme vermedi. Bu sitede birkaç defa bu eksikliği belirtmiş olmama rağmen hiçbir şekilde satın alırken üzerinde yüklü bulunan Android 11 versiyonu için bir güncelleme yayımlanmadı. Yapmış olduğum çağrı merkezi kanalı ile görüşmelerde ve şikayet var sitesinden de iletmiş olmama rağmen hiçbir gelişme olmadı. Ürün satıldıktan sonra yazılım desteği verileceği belirtilmiş olmasına rağmen sonuç sıfır. Müşteri için destek bekleyenler Arçelik TV alırken bunu çok dikkatle kontrol etsinler. Sonuç bizim için üzücü ve kırgınlık dolu bir durum. Bir daha Arçelik ürünleri almak istermiyim " hayır " Tabi ki...