Açılmayan Fiber İnternet Teknisyen Gelmedi İade Ve Sözleşme İptali Talebi

16 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom’dan 50 Mbps fiber internet aboneliği başlattık. Kurulum için gelip modemi eve taktılar, ancak o günden beri internet bir türlü aktif edilmedi, hattı hiç kullanamadık. Kurulum günü cuma olmasına rağmen, pazartesi günü dışarıdan okumaya gelecekleri ve internetin açılacağı söylendi fakat kimse gelmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturduk, her seferinde SMS ile “48 saat içinde geleceğiz” şeklinde mesajlar geldi ama gelen giden olmadı, sorun çözülmedi. Güneşli’deki merkeze iki defa bizzat gidip durumu anlattık, “yardımcı olacağız, ekibi eve yönlendireceğiz” denmesine rağmen yine sonuç alamadık. Sadece bir kez bir görevli geldi, dışarıdaki kutuda internet olmadığını söyleyip gitti, sonrasında da kimse gelmedi.

Uzun süredir hiç kullanamadığımız bir internet hattı için sürekli oyalanmak istemiyorum. Hizmet numaram 1786555506. İnternet hattımın acilen aktif edilmesini ve bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse hiçbir ceza ve cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ay da dahil olmak üzere her ay için 666 TL tutarında ödediğim bedellerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.