Arçelik Tost Makinesi Üç Ay Gecikti Ve Saygısız Tavır

26.01.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki Arçelik Gelişim Ev Aletleri Heykel Şubesi’nden çaycı, Türk kahvesi makinesi ve TM6046 gri tost makinesi satın aldım ve ödemeyi o gün peşin olarak yaptım. Ürünlerin en geç bir ay içinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen bu süre aşılmasına karşın herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

10.03.2026 tarihinde yalnızca çaycı ve Türk kahvesi makinesinin geldiği, mağazadan teslim alabileceğim söylendi. Bir ayı geçmiş olmasına rağmen bu gecikmeyi sorun etmedim; ancak tost makinesinin henüz gelmediği, geldiğinde tarafıma haber verileceği ifade edildi. Bugün 23.04.2026 ve üzerinden yaklaşık üç ay geçmiş olmasına rağmen tost makinem hâlâ elime ulaşmadı.

Durumu sormak için mağazaya gittiğimde, uzun boylu, uzun siyah saçlı genç bir satış temsilcisi tarafından “Burası Arçelik, merak etmeyin, ürününüz elinize ulaşacak, elbet bir gün gelecek.” şeklinde saygısız ve tersleyici bir üslupla karşılandım. Ürünün ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmemesinin yanında, mağdur bir müşteri olarak böyle bir tavırla muhatap olmak beni son derece rahatsız etti.

Parayı peşin ödememe rağmen TM6046 gri tost makinesinin üç ay geçmesine karşın hâlâ teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Madem burası Arçelik, ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.