Bershka Siparişi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

12/08/2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim, 40301457671 numaralı siparişim için teslimat adresi olarak Adana Optimum AVM mağazasını seçtim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Kargo takibinde ise siparişin “depodan çıktı” olarak görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor ve ürünümü bir türlü teslim alamıyorum.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda bilgilendirilmiyorum.

Siparişimdeki ürünün acilen Adana Optimum mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.