Arçelik Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Mağaza Personeli!

17 Kasım 2025 tarihinde Kocaeli Darıca Yazarlar Arçelik mağazasından cfm 9147 ı 3ın1 bio inox model çaycı satın aldım. Bana ürünün en geç 10 gün ile 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca mağazayı telefonla aramamıza rağmen çoğu zaman ulaşamadık. Telefonlara cevap alamayınca mağazaya gittiğimde stok olmadığını, fabrikanın üretim yapmadığını ve ne zaman geleceğini bilmediklerini söylediler. Bugün artık bu durumdan bunaldığım için tekrar mağazaya gittiğimde bu kez bana teşhir ürünü vermeyi teklif ettiler. Ürünü 3 ay bekleyip sonunda teşhir ürünü almamı beklemeleri kabul edilebilir değildi.

Bu esnada kızım, ürünün İstanbul’da olduğunu ve oradan temin edilebileceğini söylediğinde tezgahtaki hanımefendi kızımın taklidini yaparak, kızıma terbiye vermediğimi ima eden saygısız bir ifade kullandı. Ben araya girip para iadesi talep ettiğimde ise, içeriden 2 ay önce kendilerine ayırdıkları makineyi bana verdiler. Bunca gecikmeye, yaşadığım mağduriyete ve özellikle çalışanınızın saygısız tutumuna rağmen tarafıma bir özür bile dilenmedi.

Bu süreç boyunca hem ürün teslimatındaki gecikmeden hem de özellikle kasa bölümünde çalışan, ismini bilmediğim uzun saçlı, kilolu hanımefendinin davranış şeklinden son derece rahatsız oldum. Yaşadıklarım sebebiyle bir daha Arçelik’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu şikayeti, başkalarının da benzer bir mağduriyet ve saygısızlık yaşamaması için yazıyorum.