200.000 TL’lik Ödeme Gönderildi Görünmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor

Bugün Tosla İşim üzerinden olması gereken 200.000 TL tutarındaki ödemem, uygulamada “gönderildi” olarak görünmesine rağmen Yapı Kredi hesabıma halen geçmedi. Aynı IBAN bilgilerini kullanarak 2 gün önce hiçbir sorun yaşamadan ödeme almıştım, IBAN ve bilgilerimde herhangi bir hata yok.

Benzer sorunu daha önce de yaşadım ve o zaman da net bir çözüm üretilmedi. Şu an da tarafıma yalnızca mail üzerinden dönüş yapılacağı söyleniyor, doğrudan muhatap bulamıyorum. Bu büyüklükte bir tutarın sistemde kayıp gibi görünmesi ve net bir açıklama yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ödememin neden hesaba geçmediğinin acilen araştırılmasını, sorunun ivedilikle çözülerek 200.000 TL’nin Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.