Yanlış Yönlendirme Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Kargo Mağduriyeti

Kolay Gelsin kargo firmasının 8880037145940827 takip numaralı gönderim, İstanbul’daki satıcıdan Kocaeli’ye gelmesi gerekirken yanlış yönlendirilerek Bursa’ya gönderildi ve günlerdir transfer merkezine dahi ulaşmadan “Gönderi Yolda” olarak görünmeye devam ediyor. Tahmini teslimat tarihi 19 Eylül olarak belirtilmesine rağmen bugün 25 Eylül olmasına karşın hâlâ Bursa’da gözüküyor.

Trendyol üzerinde “geciken paketler 2 iş günü içinde teslim edilir” ifadesi yer almasına rağmen kargom yaklaşık 6 gündür gecikmiş durumda ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımızda “ilgilenilecek” denmesine rağmen süreçle ilgili somut bir adım atılmadı, tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve gönderim teslim edilmedi.

Yanlış yönlendirme ve yaşanan ciddi gecikme nedeniyle mağdur olduğum bu süreçte, kargo hizmet bedelimin iadesini ve gönderimin acilen doğru adrese ulaştırılmasını talep ediyorum.