to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mart’ta Esenyalı Arçelik mağazasından Arçelik tkm 9961l Telve kahve makinesi aldım. Ürünü büyük bir hevesle kullanmaya başladım ancak sadece iki kez kahve yapmama rağmen 5 Mart’ta cezvenin altında yanık oluştuğunu fark ettim. Yeni aldığım ve severek tercih ettiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesi beni gerçekten çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.
Ürüne ait fiş/fatura ve garanti belgem mevcuttur. Cezvede oluşan bu yanığın üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve cezvenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Arçelik’ten Esenyalı Arçelik bayisinden yaklaşık 14 gün önce Telve 9661 model kahve makinesi satın aldım. Sıfır aldığım bu ürünü daha 3 gün bile kullanamadan cezvelerim yandı. Servise başvurdum, ikinci kez gönderilen cezveler de aynı şekilde yandı ve toplamda 3 kez servise gitmeme rağmen her seferinde aynı problemi yaşadım.
Servis ve müşteri hizmetleri bu durumu “normal” olarak nitelendirdi ve ürünün onarım yapılarak tarafıma gönderileceği söylendi. Ben bu makineyi sıfır ürün olarak 10.000 TL ödeyerek aldım, onarım görmüş ürün kabul etmiyorum. Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen bunun normal denilmesini ve iade/değişim talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünüm daha 14 günlük ve garanti kapsamındayken, sürekli aynı sorunu yaşayan bir cihazın tamir edilip tekrar gönderilmesi yerine, ayıpsız yeni bir ürünle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
26 Kasım’da Gaziantep Şahinbey i̇nönü Caddesi’nde bulunan Arçelik Turna Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından Arçelik tkm 9961 model kahve makinesi satın aldım. Ürün kutusundan yeni çıkmış, sıfır bir üründü. 27 Kasım’da kahve makinesini ilk kez çalıştırdığımda cezvenin altı yandı ve altında yanık i...
Arçelik tkm 9961 g kahve makinesini 13 Nisan 2025 tarihinde satın aldım ve toplamda 5–6 kez ancak kullanabildim. Ürünün üzerinde hâlâ jelatinleri durmasına rağmen cezvelerden birinin hem altında hem içinde yanık izleri oluştu. Bu kadar az kullanımda ve neredeyse yeni sayılabilecek bir üründe böyle b...
Arçelik’ten aldığım Telve kahve makinesini daha çok yeni olmasına rağmen özenle, elde yıkayarak kullandım. Buna rağmen makinenin cezvesinin tabanında ...
Arçelik TKM9961 l Telve Türk kahvesi makinesini kullanırken çelik fincanlarda yanıklar oluştu. Bu sorun toplamda 3-4 kez yaşandı ve farklı fincanlarda deneme yapmadım. Ürünümün garantisi devam ettiği için Sakarya’daki yetkili servise gönderdim. Ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylendi ve herhangi...
Arçelik marka tkm9961 Telve kahve makinesini kullandığım süreçte cihaz önce arıza yaptı ve yetkili servise başvurdum. Bana ürünün garanti kapsamında olduğu söylendi ve bu şekilde tamir edildi. Ancak kısa bir süre sonra aynı cihaz tekrar arızalandı. Bu kez servise başvurduğumda, daha önce garanti ka...
Yorumlar