Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kahve Makinesi
TKM 9961 Telve
Arçelik Telve Kahve Makinesi: Üretim Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti

ID:30812155

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Telve Kahve Makinesi: Üretim Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti

Hatice

Arçelik

28 Kasım 2024 19:01

5.058

Arçelik'ten 27 Haziran 2024 tarihinde bir Telve bakır kahve makinesi aldık. İlk geldiğinde ürünü sadece 1 kez denemek için kullandık ve seyahate gittik Eylül ayında eve geldiğimizde en fazla 10 defa kullanılmıştır ve cezveleri boya dökmeye başladı. İlk servise gönderdiğimizde maalesef bu üründe üretim hatası var cezveleri değiştirip geri getirdiler. Uzun süre sonra eve döndük ve kullanmaya başladık. Sadece 3 kullanımda tekrar aynı sorunu yaşadık. 23. Eylül 2024 tarihinde tekrar servis ürünü almaya geldi ve bu üründe üretim sorunu var bir götürüp kontrol edelim dediler ve bugün beni arayıp kullanım hatası deyip ürün için bir şey yapmayacaklarını söylediler. Yarın geri getirilecek. İlk işim Tüketici Hakları'na şikayet ve sonrasında Avukatıma başvurup gerekeni yasa yoluyla yapmak olacak. Üzücü olan çok güvendiğimiz bir marka olan Arçelik biz tüketicileri nasıl böyle mağdur eder. Ürün küçük ev aleti olabilir, fakat bizleri bu kadar... Yerine koymaları olmadı. Üretim hatası olan bir ürünün arkasında durun.

Arçelik

29 Kasım 2024 13:09 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Hatice

09 Aralık 2024 14:24

Sorun Arçelik tarafından çözülmedi maalesef kullanıcı hatası denildi. Ve bilgi vermek için arayan Servis çalışanı bile aynı sorunu kendi ablasının da yaşadığına kadar anlattı bir de başkasının derdini dinledik. Ücretli yeni cezve almamı önerdi. Kısacası açıklamalar çok komikti Arçelik sana hiç yakışmadı. Ürünün ocağın yanında olduğu ve yağ kapladığı söylendi Makine kahve standında ve kullanım alanını bile görmeden nasıl böyle bir yalan söylediklerini anlamadık. Kesinlikle bu ürünü almayın ve aldırmayın. Yasal yollara başvuracağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan memnun değil

Arçelik Telve Kahve Makinesi

Zeynep

Arçelik

25 Mart 2024 14:27

2.158

Arçelik Telve İkinci Kalite Yedek Parça Tedariği

Gözde

Arçelik

23 Haziran 2024 17:15

543

Yaklaşık 6 yıl önce satın aldığım Arçelik marka Telve model çift cezveli kahve makineme ait cezvelerin sapları çıktığı için yenilemek amacıyla servisten 1.590 TL bedeli ödeyerek 2 adet orijinal cezve sipariş ettim. Cezveler geldi ancak dış kaplamaları sorunluydu, ilk kullanımda kaplamalar soyulmaya ...

Arçelik Telve İkinci Kalite Yedek Parça Tedariği

Arçelik Tkm 9961 S Telve Kahve Makinesi

Mehmet

Arçelik

22 Haziran 2024 00:50

1.849

Arçelik telve model kahve makinesi aldık. 10.08.2023 tarihinde kahve makinemizin cezveleri sürekli olarak yanma söz konusu olmaktadır. Dibi kararıp içindeki kahveyi yakmaktadır. 3 seferdir değiştiriyoruz serviste en son servisten gelmesine rağmen 2 hafta sonra tekrar aynı sorunu yaşadık. 11 ayda mal...

Ferhan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Telve Kahve Makinesinde Kronik Sorun Ve Çözülmeyen Arızalar

Ferhan

Arçelik

02 Temmuz 2025 14:52

5.756

7 Kasım 2024'te Arçelik Telve kahve makinesi aldım ve 6 Şubat'ta, yani satın almamdan 2 ay sonra, kahveyi yakması, ekşi, acı ve kötü kokulu bir tat vermesi üzerine servise gönderdim. Servis, cihazın onarılamayacağını ve yeni makine ile değişim yapılacağını söyledi ve değişim gerçekleşti. Yeni makine...

Arçelik Telve Kahve Makinesinde Kronik Sorun Ve Çözülmeyen Arızalar

1 Destek

3 Yorum

Arçelik Telve Kahve Makinesi Sorunu

Dilara

Arçelik

27 Ekim 2023 11:18

2.731

Arçelik telve kahve makinesi aldığımın 3. Günü cezvelerin içi kireçlendi ve su uyarısı verip duruyor. Artı kahveyi kaynatmayıp köpüklü yapıyor servise ulaşıp servise verdik ama hiçbir problem göremediklerini söyleyip gönderdiler. Tekrar geldi ama kahve kaynamıyor tamam su uyarısı artık vermiyor ama...